Gestor de Negocios Telemarketing

Compañía de Seguros de Vida Cámara SA; Santiago; On-site; CLP 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Compañía de Seguros de Vida Cámara S.A. busca un líder de ventas telefónicas para dirigir un equipo de ejecutivos, gestionando leads en HubSpot y asegurando el cumplimiento de metas comerciales a través de supervisión y capacitación.

El rol incluye auditoría de llamadas, diseño de dashboards de KPIs y coordinación con Marketing para optimizar el funnel de ventas, con foco en la experiencia del cliente y resolución de reclamos escalados.

Responsibilities

• Gestión Comercial y Leads: Desplegar y monitorear metas diarias de venta, optimizar el funnel en HubSpot, definir estrategias de distribución de leads y coordinar acciones con Marketing.
• Supervisión y Operaciones: Gestionar turnos, ausentismo, carga de trabajo e incidencias de asistencia junto a RRHH.
• Calidad y Auditoría: Ejecutar planes de escucha de llamadas, auditar el correcto registro de datos en el CRM y velar por el cumplimiento de guiones y normativas.
• Desarrollo del Equipo: Diseñar e impartir capacitaciones, realizar coaching 1 a 1 y coordinar la inducción de nuevos ingresos.
• Análisis y Atención: Diseñar dashboards de KPIs para tomar decisiones estratégicas y resolver reclamos escalados analizando su causa raíz.

Job description

Objetivo Principal

Dirigir un equipo de ejecutivos de ventas telefónicas mediante la gestión de leads en HubSpot, garantizando el cumplimiento de metas comerciales a través de la supervisión, capacitación, auditoría y análisis de desempeño.

Responsabilidades Clave

• Gestión Comercial y Leads: Desplegar y monitorear metas diarias de venta, optimizar el funnel en HubSpot, definir estrategias de distribución de leads y coordinar acciones con Marketing.
• Supervisión y Operaciones: Gestionar turnos, ausentismo, carga de trabajo e incidencias de asistencia junto a RRHH.
• Calidad y Auditoría: Ejecutar planes de escucha de llamadas, auditar el correcto registro de datos en el CRM y velar por el cumplimiento de guiones y normativas.
• Desarrollo del Equipo: Diseñar e impartir capacitaciones, realizar coaching 1 a 1 y coordinar la inducción de nuevos ingresos.
• Análisis y Atención: Diseñar dashboards de KPIs para tomar decisiones estratégicas y resolver reclamos escalados analizando su causa raíz.