Gestor de Atención al Cliente y Postventa - Presencial

Grupo 360; Santiago; On-site; CLP 8,023,000 - 9,610,000; Full time

Benefits offered by this job

Reemplazo post natal

Job summary

Grupo 360 busca Ejecutiv@/a de Atención al Cliente y Postventa para gestionar una cartera de clientes en Santiago. Modalidad presencial, de lunes a viernes, en Ñuñoa, reemplazo por maternidad y contratación a tiempo completo.

Renta estimada de 790.000 líquidos mensuales, con salidas a terreno ocasionales para reuniones con clientes. La persona ideal tendrá experiencia en atención al cliente, resolución de requerimientos y manejo de reclamos, orientación al servicio y habilidades de comunicación

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, gestión de reclamos o postventa.
• Experiencia previa afín al cargo en banca o servicios.
• Manejo de cartera de clientes y seguimiento de requerimientos.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
• Manejo de herramienta Microsoft Office.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes, Ñuñoa.

Responsibilities

• Atender y gestionar una cartera de aproximadamente 200 clientes.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos.
• Coordinar internamente la resolución de los requerimientos de los clientes.
• Mantener una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso.
• Realizar seguimiento de los casos hasta asegurar su correcta resolución.
• Mantener actualizada la información y los registros de cada gestión.
• Participar ocasionalmente en reuniones presenciales con clientes.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y estándares de satisfacción establecidos.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia y atención de clientes.

Skills

Atención al cliente

Resolución de requerimientos

Gestión de reclamos

Organización

Comunicación efectiva

Manejo de Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Grupo 360 busca Ejecutiv@/a de Atención al Cliente y Postventa para gestionar una cartera de clientes en Santiago. Modalidad presencial, de lunes a viernes, en Ñuñoa, reemplazo por maternidad y contratación a tiempo completo.

Renta estimada de 790.000 líquidos mensuales, con salidas a terreno ocasionales para reuniones con clientes. La persona ideal tendrá experiencia en atención al cliente, resolución de requerimientos y manejo de reclamos, orientación al servicio y habilidades de comunicación