Ejecutivo de Atención al Cliente y Postventa (Presencial)

Grupo 360; Santiago; On-site; CLP 7,500,000 - 10,133,000; Full time

Job summary

Grupo 360 busca Ejecutiv@ de Atención al Cliente y Postventa para reemplazo. Ubicación: Santiago, modalidad presencial de lunes a viernes en Ñuñoa. Se atenderá una cartera de aproximadamente 200 clientes, gestionando solicitudes y reclamos con enfoque en servicio de calidad.

La posición requiere experiencia en atención al cliente y postventa, habilidades de comunicación, organización y manejo de herramientas como Microsoft Office. Se trabajará presencialmente y se cubrirá un reemplazo postnatal.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o postventa.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Organización y capacidad de gestión de cartera de clientes.

Responsibilities

• Atender y gestionar una cartera de aprox. 200 clientes.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes y reclamos.
• Coordinar internamente la resolución de requerimientos de clientes.
• Mantener comunicación clara y oportuna durante todo el proceso.
• Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
• Mantener actualizados los registros de cada gestión.
• Participar en reuniones presenciales con clientes.
• Cumplir tiempos de respuesta y estándares de satisfacción.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Organización

Seguimiento de casos

Trabajo en equipo

Tools

Microsoft Office

Job description

Grupo 360 busca Ejecutiv@ de Atención al Cliente y Postventa para reemplazo. Ubicación: Santiago, modalidad presencial de lunes a viernes en Ñuñoa. Se atenderá una cartera de aproximadamente 200 clientes, gestionando solicitudes y reclamos con enfoque en servicio de calidad.

La posición requiere experiencia en atención al cliente y postventa, habilidades de comunicación, organización y manejo de herramientas como Microsoft Office. Se trabajará presencialmente y se cubrirá un reemplazo postnatal.