Especialista de Postventa - Reclamos y Garantías

privada; Santiago; Presencial; CLP 8.147.000 - 8.928.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Privada en Santiago requiere personal para resolver reclamos complejos y gestionar la postventa cumpliendo la Ley del Consumidor. Se busca experiencia en análisis de base de datos con Excel y reporte de hallazgos para acción correctiva.

La posición es presencial en Las Condes y Santiago Centro, con horario de oficina. Renta líquida entre 730.000 y 800.000 pesos. Se valora experiencia previa en atención al cliente y resolución de incidencias.

Formación

• Formación técnico profesional.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.

Responsabilidades

• Resolver reclamos complejos y de alto impacto en SERNAC, redes sociales y servicios técnicos.
• Gestionar la postventa aplicando la Ley del Consumidor y las garantías vigentes.
• Procesar bases de datos (Excel) para identificar patrones y origen de fallas.
• Reportar los puntos de dolor para impulsar planes de acción preventivos.

Conocimientos

Gestión de reclamos

Análisis de datos (Excel)

Educación

Técnico profesional

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Privada en Santiago requiere personal para resolver reclamos complejos y gestionar la postventa cumpliendo la Ley del Consumidor. Se busca experiencia en análisis de base de datos con Excel y reporte de hallazgos para acción correctiva.

La posición es presencial en Las Condes y Santiago Centro, con horario de oficina. Renta líquida entre 730.000 y 800.000 pesos. Se valora experiencia previa en atención al cliente y resolución de incidencias.