Especialista en Procesos Comerciales y Marketing

HR BURÓ; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 24.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HR Burô busca un Especialista de Procesos para analizar, diseñar y optimizar los procesos del área Comercial y de Marketing y Desarrollo de Negocios. El/la candidato/a liderará proyectos de mejora, levantará documentación AS-IS y propondrá TO-BE, coordinando con TI, Operaciones, Riesgo y ventas para mejorar la experiencia del cliente y las ventas de créditos automotrices.

Se valorará experiencia en automatización de procesos, medición de KPIs y capacidad para gestionar cambios con equipos

Formación

• Formación en carreras afines a la Ingeniería/Administración.
• Experiencia en levantamiento, análisis y diseño de procesos.
• Capacidad para coordinar con TI, Operaciones y Marketing.

Responsabilidades

• Levantar, analizar y documentar procesos actuales del ciclo de vida del cliente y campañas.
• Rediseñar flujos TO-BE para optimizar gestión comercial y experiencia del cliente.
• Guiar implementación de mejoras y gestionar cambios con stakeholders.
• Monitorear KPIs de experiencia del cliente y desempeño comercial (NPS, satisfacción).
• Identificar fricciones y proponer automatización con equipos TI.

Conocimientos

Análisis de procesos

Gestión de proyectos

Coordinación entre áreas

KPIs (NPS)

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Ingeniería administración de empresas

Descripción del empleo

HR Burô busca un Especialista de Procesos para analizar, diseñar y optimizar los procesos del área Comercial y de Marketing y Desarrollo de Negocios. El/la candidato/a liderará proyectos de mejora, levantará documentación AS-IS y propondrá TO-BE, coordinando con TI, Operaciones, Riesgo y ventas para mejorar la experiencia del cliente y las ventas de créditos automotrices.

Se valorará experiencia en automatización de procesos, medición de KPIs y capacidad para gestionar cambios con equipos