Especialista en Activaciones y Atención al Cliente

DRS Ingeniería y Gestión; Santiago; Vor Ort; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DRS Ingeniería y Gestión busca un Analista de Activaciones y Atención de Clientes para gestionar activaciones de servicios y atender requerimientos comerciales en B2C, B2B y sector público, garantizando cumplimiento de estándares de servicio.

El candidato ideal posee al menos 1–2 años de experiencia en atención a clientes, activaciones u operaciones comerciales, y relevante formación en Ingeniería o áreas afines. Se valora experiencia en utilities, telecomunicaciones o retail.

Qualifikationen

• Título universitario o técnico en áreas afines y al menos 1–2 años de experiencia en atención de clientes o activaciones.
• Experiencia en atención B2B, B2C o sector público.
• Conocimiento en servicios, utilities, telecomunicaciones o sector público preferente.

Aufgaben

• Gestionar procesos de activación de clientes y servicios.
• Atender requerimientos de clientes B2C, B2B y B2G.
• Realizar seguimiento de solicitudes y casos comerciales.
• Coordinar actividades con áreas internas para cumplir requerimientos.
• Elaborar reportes de gestión, indicadores y seguimiento de resultados.
• Mantener actualizada la información de clientes en sistemas corporativos.

Kenntnisse

Atención al cliente

Activaciones

Gestión de casos

Coordinación operativa

Ausbildung

Ingeniería Comercial

Ingeniería en Administración

Administración Pública

Ingeniería Industrial

Técnico en Administración

Tools

Sistemas CRM

ERP

Jobbeschreibung

DRS Ingeniería y Gestión busca un Analista de Activaciones y Atención de Clientes para gestionar activaciones de servicios y atender requerimientos comerciales en B2C, B2B y sector público, garantizando cumplimiento de estándares de servicio.

El candidato ideal posee al menos 1–2 años de experiencia en atención a clientes, activaciones u operaciones comerciales, y relevante formación en Ingeniería o áreas afines. Se valora experiencia en utilities, telecomunicaciones o retail.