Analista de Reclamos Comerciales

DRS Ingeniería y Gestión; Santiago; On-site; CLP 7,812,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

DRS Ingeniería y Gestión busca Analista de Reclamos Comerciales para una empresa del rubro energético. La persona analizará y responderá reclamos, gestionará postventa y coordinará con equipos internos para resolver casos, manteniendo comunicación formal con clientes.

Se requiere experiencia en atención al cliente y manejo de Office, con capacidad de análisis y seguimiento. La posición implica gestión de correos, atención por WhatsApp y coordinación para aplicar compensaciones y descuentos

Qualifications

• Experiencia en atención de clientes.
• Capacidad de análisis y seguimiento.
• Redacción formal de respuestas.
• Manejo de Office.

Responsibilities

• Analizar y responder reclamos comerciales.
• Gestionar casos de postventa.
• Administrar correos corporativos.
• Gestionar canal WhatsApp de atención.
• Gestionar compensaciones y descuentos.
• Realizar coordinaciones internas para resolver casos.

Skills

Atención al cliente

Redacción formal

Análisis y seguimiento

Comunicación verbal

Education

Técnico o profesional administrativo

Tools

Office

Job description

Company Description: DRS Ingeniería

Job Description: En DRS Ingeniería y Gestión estamos en búsqueda de un Analista de Reclamos Comerciales para empresa del rubro energético.

Funciones Principales

• Analizar y responder reclamos comerciales.
• Gestionar casos de postventa.
• Administrar correos corporativos.
• Gestionar canal WhatsApp de atención.
• Gestionar compensaciones y descuentos.
• Realizar coordinaciones internas para resolver casos.

Requisitos

• Técnico o profesional administrativo.
• Experiencia en atención de clientes.
• Manejo de Office.
• Redacción formal de respuestas.
• Capacidad de análisis y seguimiento.