Especialista de Servicio al Cliente y Gestión de Pedidos

Essity; Lampa; Híbrido; CLP 11.160.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Essity busca un/a Asistente de Servicio al Cliente para el equipo de Customer Logistics en Chile. Será responsable de gestionar y coordinar requerimientos operativos y administrativos, asegurando una comunicación fluida entre áreas comerciales y logísticas para entregar un servicio oportuno y de calidad.

Se requiere experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos, conocimiento de ERP y inglés básico/intermedio. Ubicación en Lampa y modalidad presencial.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos y coordinación logística.
• Conocimientos en ingreso de órdenes de compra, facturación y documentación comercial.
• Deseable experiencia con ERP (SAP, Softland o similares), Power BI e inglés básico/intermedio.

Responsabilidades

• Ingresar y gestionar pedidos, facturas y notas de crédito solicitados por el área comercial.
• Realizar seguimiento de stock, entregas y documentación asociada al proceso comercial.
• Coordinar despachos con clientes, operadores logísticos y áreas internas.
• Atender consultas de clientes internos y externos relacionadas con pedidos, productos, entregas y especificaciones comerciales.
• Mantener actualizada la información de restricciones y requerimientos específicos de clientes.
• Gestionar devoluciones, reprogramaciones y ajustes de pedidos cuando sea necesario.
• Aprobar pedidos y realizar seguimiento de órdenes de compra en los sistemas internos.
• Emitir guías de despacho y apoyar los requerimientos administrativos de Marketing y otras áreas.
• Gestionar pedidos de reposición asociados a canales digitales como Mercado Libre y realizar conciliaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Coordinación logística

Inglés básico/intermedio

Comunicación efectiva

Educación

Técnico Profesional en Administración, Logística o carreras afines

Herramientas

SAP

Softland

Power BI

Descripción del empleo

Essity busca un/a Asistente de Servicio al Cliente para el equipo de Customer Logistics en Chile. Será responsable de gestionar y coordinar requerimientos operativos y administrativos, asegurando una comunicación fluida entre áreas comerciales y logísticas para entregar un servicio oportuno y de calidad.

Se requiere experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos, conocimiento de ERP y inglés básico/intermedio. Ubicación en Lampa y modalidad presencial.