Especialista de Atención al Cliente y Operaciones Postventa

Geely Motor Chile; Santiago; Presencial; CLP 6 696 000 - 8 928 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Geely Chile busca un/a Customer Care & Operations Specialist para integrarse al equipo de Postventa. El rol se enfocará en gestionar casos y solicitudes a través de distintos canales, analizando la información y entregando respuestas conforme a los procedimientos establecidos.

Entre sus funciones se incluye hacer seguimiento de casos, apoyar procesos operativos y administrativos, coordinar con proveedores y áreas internas, y apoyar otros proyectos del área de Postventa.

Qualificações

• Al menos 5 años de experiencia en Customer Care, Call Center o atención de clientes u operaciones.
• Capacidad de análisis y autonomía para resolución y seguimiento de casos.
• Inglés avanzado, oral y escrito.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer seguimiento de casos de Customer Care.
• Analizar información y resolver casos simples o de complejidad media, escalando cuando sea necesario.
• Apoyar procesos operativos y administrativos del área de Postventa.
• Gestionar solicitudes internas de aprobación y realizar seguimiento de facturas y procesos de pago.
• Coordinar actividades con proveedores y distintas áreas internas.
• Apoyar otros proyectos del área de Postventa.

Conhecimentos

Customer Care

Analítica

Autonomía

Descrição da oferta de emprego

Geely Chile busca un/a Customer Care & Operations Specialist para integrarse al equipo de Postventa. El rol se enfocará en gestionar casos y solicitudes a través de distintos canales, analizando la información y entregando respuestas conforme a los procedimientos establecidos.

Entre sus funciones se incluye hacer seguimiento de casos, apoyar procesos operativos y administrativos, coordinar con proveedores y áreas internas, y apoyar otros proyectos del área de Postventa.