Encargado Ti Casa Matriz

Relix S.A.; Santiago; On-site; CLP 16,740,000 - 27,900,000; Full time

Benefits offered by this job

Casino de alimentación en Santiago

Seguro complementario de salud

Bus de acercamiento en Santiago

Beneficios corporativos

Job summary

Relix Water, parte del grupo Relix S.A., busca un Encargado de TI para asegurar la continuidad operativa del grupo. Coordinará el flujo de requerimientos vía la plataforma SIATI, brindará soporte técnico y gestionará activos y licencias.

Se valorará experiencia en Helpdesk y en la gestión de compras de TI, con enfoque en optimización presupuestaria y cumplimiento de estándares corporativos.

Qualifications

• Experiencia min. 3 años en soporte técnico, administración de servicios TI o gestión de activos tecnológicos.
• Conocimientos en plataformas de ticketing y manejo de inventarios de TI.
• Soporte a sistemas operativos (Windows/macOS), redes locales y seguridad básica.

Responsibilities

• Gestionar la centralización de solicitudes a través de SIATI.
• Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 ante incidencias de hardware, software y conectividad.
• Mantener inventario actualizado de equipos, licencias y dispositivos.
• Preaprobar compras de TI y coordinar con proveedores.
• Relacionar y coordinar garantías, mantenimientos y adquisiciones con proveedores externos.

Skills

Proactividad

Orientación al cliente interno

Capacidad analítica

Orden

Comunicación

Education

Ingeniería de Ejecución en Informática

Técnico en Conectividad y Redes

Soporte TI o carrera afín

Tools

SIATI

Ticketing/Mesa de Ayuda

Microsoft 365

Google Workspace

Job description

En Relix Water somos un grupo de empresas líder con presencia multinacional en Chile, Perú, Ecuador y Colombia. Nos especializamos en diseñar y entregar soluciones tecnológicas e innovadoras para la gestión eficiente del agua en sectores clave como la minería, la agricultura y diversas industrias.

Propósito del Cargo

Buscamos un Encargado de TI apasionado por la eficiencia operativa, la gestión de infraestructura y el servicio al usuario interno. Tu misión principal será garantizar la continuidad operativa tecnológica del grupo, gestionar de manera rigurosa los activos de la compañía y ser el referente central en la atención y preaprobación de requerimientos tecnológicos a través de nuestra plataforma SIATI.

Principales Responsabilidades

Gestión Centralizada de Solicitudes: Administrar el flujo de requerimientos de usuarios como canal único mediante la plataforma SIATI, asegurando tiempos de respuesta oportunos y de alta calidad.

Soporte Técnico y Continuidad Operativa: Brindar asistencia técnica inmediata (Helpdesk / Nivel 1 y 2) ante incidencias de hardware, software y conectividad.

Control de Activos de TI: Mantener un inventario actualizado y riguroso de todos los equipos, licencias y dispositivos tecnológicos de la organización.

Preaprobación y Gestión de Compras TI: Evaluar, filtrar y preaprobar las solicitudes de adquisición de equipamiento y software, asegurando la optimización del presupuesto y el cumplimiento de estándares corporativos.

Relación con Proveedores: Coordinar garantías, mantenimientos y adquisiciones con proveedores tecnológicos externos.

Requisitos para el Puesto

Formación: Titulado de Ingeniería de Ejecución en Informática, Técnico en Conectividad y Redes, Soporte TI o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia comprobable en roles de soporte técnico, administración de servicios TI o encargatura de activos tecnológicos.

Conocimientos Técnicos: Manejo avanzado de plataformas de ticketing/Mesa de Ayuda (deseable experiencia previa o adaptabilidad al sistema SIATI). Control y gestión de inventarios tecnológicos (hardware y licenciamiento). Soporte a sistemas operativos (Windows / macOS), redes locales, seguridad informática básica y herramientas de productividad (Microsoft 365 / Google Workspace).

Habilidades Blandas: Proactividad, alta orientación de servicio al cliente interno, capacidad analítica, orden y excelentes habilidades de comunicación.

¿Qué Ofrecemos?

Pertenecer a un grupo corporativo en constante expansión en Latinoamérica.

Oportunidades de aprendizaje y liderazgo operativo en tecnología.

Grato ambiente laboral centrado en la innovación y el trabajo en equipo.

Beneficios corporativos. Casino de alimentación en Santiago Seguro complementario de salud Bus de acercamiento en Santiago