Encargado TI

Relix S.A.; Santiago; In loco; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Casino de alimentación en Santiago

Seguro complementario de salud

Bus de acercamiento en Santiago

Oportunidades de aprendizaje y Lideraz

Ambiente laboral colaborativo

Descrizione del lavoro

Relix Water, un grupo de empresas líder en Chile, busca un Encargado de TI para garantizar la continuidad operativa y gestionar activos a través de SIATI. Liderarás el soporte a usuarios internos y la preaprobación de requerimientos tecnológicos.

Las responsabilidades incluyen gestión de incidencias, inventarios, compras TI y coordinación con proveedores, trabajando en Santiago. Ofrecemos desarrollo y beneficios corporativos en un entorno innovador.

Competenze

• Formación: Ingeniería de Ejecución en Informática o equivalente.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico u oferta de activos TI.
• Conocimientos en gestión de tickets y control de inventarios.

Mansioni

• Gestionar flujo de requerimientos de usuarios vía SIATI.
• Soporte técnico y continuidad operativa (Helpdesk L1/L2).
• Control de activos y licencias de TI.
• Preaprobación y gestión de compras TI.
• Relación con proveedores y garantías.

Conoscenze

Gestión de incidencias

Atención al cliente interno

Análisis, organización y seguimiento

Comunicación efectiva

Formazione

Ingeniería de Ejecución en Informática

Técnico en Conectividad y Redes

Soporte TI (o carrera afín)

Strumenti

SIATI

Microsoft 365

Inventarios tecnológicos

Descrizione del lavoro

En Relix Water somos un grupo de empresas líder con presencia multinacional en Chile, Perú, Ecuador y Colombia. Nos especializamos en diseñar y entregar soluciones tecnológicas e innovadoras para la gestión eficiente del agua en sectores clave como la minería, la agricultura y diversas industrias.

Propósito del Cargo

Buscamos un Encargado de TI apasionado por la eficiencia operativa, la gestión de infraestructura y el servicio al usuario interno. Tu misión principal será garantizar la continuidad operativa tecnológica del grupo, gestionar de manera rigurosa los activos de la compañía y ser el referente central en la atención y preaprobación de requerimientos tecnológicos a través de nuestra plataforma SIATI.

Principales Responsabilidades

• Gestión Centralizada de Solicitudes: Administrar el flujo de requerimientos de usuarios como canal único mediante la plataforma SIATI, asegurando tiempos de respuesta oportunos y de alta calidad.
• Soporte Técnico y Continuidad Operativa: Brindar asistencia técnica inmediata (Helpdesk / Nivel 1 y 2) ante incidencias de hardware, software y conectividad.
• Control de Activos de TI: Mantener un inventario actualizado y riguroso de todos los equipos, licencias y dispositivos tecnológicos de la organización.
• Preaprobación y Gestión de Compras TI: Evaluar, filtrar y preaprobar las solicitudes de adquisición de equipamiento y software, asegurando la optimización del presupuesto y el cumplimiento de estándares corporativos.
• Relación con Proveedores: Coordinar garantías, mantenimientos y adquisiciones con proveedores tecnológicos externos.

Requisitos para el Puesto

• Formación: Titulado de Ingeniería de Ejecución en Informática, Técnico en Conectividad y Redes, Soporte TI o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia comprobable en roles de soporte técnico, administración de servicios TI o encargatura de activos tecnológicos.

Conocimientos Técnicos

• Manejo avanzado de plataformas de ticketing/Mesa de Ayuda (deseable experiencia previa o adaptabilidad al sistema SIATI).
• Control y gestión de inventarios tecnológicos (hardware y licenciamiento).
• Soporte a sistemas operativos (Windows / macOS), redes locales, seguridad informática básica y herramientas de productividad (Microsoft 365 / Google Workspace).

Habilidades Blandas

Proactividad, alta orientación de servicio al cliente interno, capacidad analítica, orden y excelentes habilidades de comunicación.

¿Qué Ofrecemos?

• Pertenecer a un grupo corporativo en constante expansión en Latinoamérica.
• Oportunidades de aprendizaje y liderazgo operativo en tecnología.
• Grato ambiente laboral centrado en la innovación y el trabajo en equipo.
• Beneficios corporativos.
• Casino de alimentación en Santiago
• Seguro complementario de salud
• Bus de acercamiento en Santiago