Asistente de Servicio Técnico – Equipos Electrodomésticos - Vitacura

Global Executive; Santiago; Presencial; CLP 9.486.000 - 10.044.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación interna permanente

Oportunidades de desarrollo técnico

Descripción de la vacante

Global Executive busca un(a) Asistente de Servicio Técnico para brindar soporte integral a equipos electrodomésticos premium, realizar diagnósticos y reparaciones, y apoyar la gestión administrativa del servicio.

La posición es presencial en Vitacura, Santiago, con jornada de lunes a viernes, capacitación interna permanente y oportunidades de desarrollo técnico.

Formación

• Formación técnica de nivel superior en Electromecánica, Electrónica, Electricidad Industrial o carreras afines.
• Experiencia en servicio técnico y reparación de electrodomésticos o equipos electrónicos.
• Conocimientos básicos de electrónica y lectura de documentación técnica en inglés.
• Orientación al cliente y comunicación efectiva; capacidad de aprendizaje continuo.

Responsabilidades

• Diagnosticar fallas técnicas en equipos electrodomésticos.
• Ejecutar reparaciones mediante reemplazo de módulos o componentes.
• Realizar pruebas de funcionamiento y verificar la correcta operación.
• Registrar y mantener actualizadas las órdenes de trabajo del servicio técnico.
• Atender consultas de clientes presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinar envío y recepción de equipos y usar software de diagnóstico.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Capacidad de aprendizaje

Trabajar bajo presión

Educación

Formación técnica de nivel superior en Electromecánica, Electrónica, Electricidad Industrial o carreras afines

Herramientas

Microsoft Office

Software de diagnóstico

Correo electrónico

Descripción del empleo

Importante empresa dedicada a la comercialización de equipos electrodomésticos premium busca incorporar a su equipo un(a) Asistente de Servicio Técnico. La organización se distingue por ofrecer productos de alta calidad y un servicio de postventa orientado a entregar una experiencia de excelencia a sus clientes, promoviendo el desarrollo profesional y la capacitación continua de sus colaboradores.

Objetivo del Cargo

Será responsable de brindar soporte técnico integral a equipos electrodomésticos premium, realizando diagnósticos, reparaciones mediante reemplazo de componentes, atención a clientes y apoyo en la gestión administrativa del servicio técnico, contribuyendo a la calidad del servicio de postventa y a la satisfacción de los clientes.

Funciones

• Diagnosticar fallas técnicas en equipos electrodomésticos.
• Ejecutar reparaciones mediante el reemplazo de módulos o componentes.
• Realizar pruebas de funcionamiento y verificar la correcta operación de los equipos.
• Recepcionar y entregar equipos a clientes, entregando información clara respecto de diagnósticos y soluciones.
• Atender consultas de clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Registrar y mantener actualizadas las órdenes de trabajo del servicio técnico.
• Coordinar el envío y recepción de equipos provenientes de distintas regiones.
• Utilizar software de diagnóstico y actualización de equipos.
• Consultar documentación técnica cuando sea necesario.
• Participar en capacitaciones y mantener actualizados sus conocimientos sobre nuevos productos y tecnologías.

Requisitos y Experiencia

• Formación técnica de nivel superior en Electromecánica, Electrónica, Electricidad Industrial o carreras afines.
• Manejo de herramientas computacionales, Microsoft Office y correo electrónico, además de conocimientos básicos de electrónica y disposición para aprender el uso de software de diagnóstico.
• Experiencia en servicio técnico y reparación de electrodomésticos o equipos electrónicos, así como experiencia en atención de clientes e inglés básico para la lectura de documentación técnica.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, responsabilidad, compromiso, capacidad de aprendizaje continuo y habilidad para desempeñarse bajo presión manteniendo un trato profesional.

Información General

• Lugar de trabajo: Vitacura, Santiago.
• Modalidad: Presencial.
• Renta líquida entre $850.000 y $900.000.
• Jornada de lunes a viernes, adaptada a la Ley de 40 Horas.
• Horario: lunes y martes de 09:00 a 18:30 horas; miércoles y jueves con turnos rotativos entre 09:00 a 18:30 horas y 10:00 a 17:30 horas; viernes de 09:00 a 17:00 horas.
• Capacitación interna permanente y oportunidades de desarrollo técnico.