ENCARGADO DE ATENCION AL CLIENTE

Confidencial; Temuco; Presencial; CLP 6.696.000 - 8.928.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Renta acorde al mercado

Beneficios en bienestar

Incorporarse a una empresa en crecimiento

Descripción de la vacante

Una importante empresa busca incorporar a su equipo comercial un Encargado de Atención al Cliente. La persona será responsable de gestionar consultas y reclamos, colaborar con los equipos de ventas y mantener registros precisos en el CRM. Se valorará proactividad y experiencia en trabajo en equipo. Se ofrece renta acorde al mercado y beneficios en bienestar.

Formación

• Manejo avanzado de Microsoft Office y experiencia con sistemas ERP.
• Conocimiento de CRM y capacidad para mantener registros precisos.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver consultas y reclamos de clientes.
• Colaborar con ventas y operaciones para mejorar la experiencia del cliente.
• Realizar seguimiento de las consultas y mantener registros en el CRM.

Conocimientos

Manejo de sistemas ERP

Trabajo en equipo

Proactividad

Trabajo bajo presión

Educación

Ingeniero en Administración

Técnico de nivel superior en Administración, Negocios o Marketing

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas CRM

Descripción del empleo

Importante empresa busca incorporar a su equipo comercial a un Encargado de Atencion al Cliente.

Principales Funciones

• Gestionar y resolver consultas y reclamos de los clientes a través de los canales de atención al cliente, incluyendo correo electrónico, chat en línea y teléfono.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y operaciones para resolver problemas del cliente y mejorar su experiencia.
• Realizar un seguimiento de las consultas y reclamos del cliente y mantener registros precisos en el sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM).
• Identificar patrones en las consultas y reclamos de los clientes y proporcionar comentarios al equipo de operaciones para mejorar la calidad del producto y el servicio al cliente.
• Proponer y ejecutar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, incluyendo mejoras en el proceso de atención al cliente y la implementación de nuevos canales de comunicación.
• Proporcionar informes regulares al equipo de dirección sobre el rendimiento de la atención al cliente y los problemas recurrentes.

Requisitos

1. Ingeniero en Administracion, Tecnico de nivel superior en Administracion, Negocios o Marketing.
2. Manejo nivel avanzado en office y sistemas ERP.
3. Conocimiento de los sistemas de gestión de la relación con el cliente (CRM) y capacidad para mantener registros precisos.

Se ofrece

• Renta acorde al mercado
• Beneficios en bienestar
• Incorporarse a una empresa en crecimiento

Conocimientos y habilidades valorados

• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Trabajo bajo presión