Encargado(a) de Fin de Semana y Festivos Sector Oriente RM

CIMENTA S.A, ADMINISTRADORA GENERAL DE FONDOS; Chile; On-site; CLP 6,696,000 - 11,160,000; Full time

Job summary

Senior Suites busca un Encargado de Fin de Semana y Festivos para asegurar la continuidad operativa de la residencia durante fines de semana y días festivos, brindando una atención cercana y de excelencia a residentes, familias, visitas y proveedores.

Entre tus funciones están atender y orientar a familias, recibir llamadas, coordinar emergencias y comunicar contingencias al equipo responsable, garantizando un servicio estable y de calidad.

Qualifications

• Experiencia en supervisión de equipos y coordinación operativa.
• Experiencia en atención a clientes, recepción, hotelería, salud o residencias.

Responsibilities

• Atender y orientar cordialmente a familiares, visitas, proveedores y residentes.
• Recibir y derivar llamadas y consultas presenciales a las áreas correspondientes.
• Informar horarios, normas y procedimientos de la residencia a visitas y familias.
• Recibir y atender a potenciales residentes y sus familias interesadas en conocer la residencia.
• Gestionar contingencias operativas y asistenciales como primer punto de contacto, comunicando oportunamente las situaciones al personal responsable.
• Coordinar y realizar seguimiento de requerimientos urgentes que surjan durante el turno.
• Mantener actualizada la información de contacto de colaboradores, servicios externos y números de emergencia.
• Registrar novedades relevantes y asegurar una adecuada entrega de información al equipo responsable.

Skills

Supervisión de equipos

Atención al cliente

Coordinación operativa

Education

Técnico de Nivel Superior o Profesional en Administración, Hotelería, Gestión de Servicios, Salud o afín

Job description

En Senior Suites buscamos un(a) Encargado(a) de Fin de Semana y Festivos para asegurar la continuidad operativa de la residencia durante fines de semana y días festivos, brindando una atención cercana y de excelencia a residentes, familias, visitas y proveedores, además de gestionar oportunamente las contingencias que puedan surgir.

Principales Funciones-

• Atender y orientar de forma cordial y profesional a familiares, visitas, proveedores y residentes.
• Recibir, canalizar y derivar llamados telefónicos y consultas presenciales a las áreas correspondientes.
• Informar a visitas y familias respecto de los horarios, normas y procedimientos de la residencia.
• Recibir y atender a potenciales residentes y sus familias interesadas en conocer la residencia.
• Gestionar contingencias operativas y asistenciales como primer punto de contacto, comunicando oportunamente las situaciones al personal responsable.
• Coordinar y realizar seguimiento de requerimientos urgentes que surjan durante el turno.
• Mantener actualizada la información de contacto de colaboradores, servicios externos y números de emergencia.
• Registrar novedades relevantes y asegurar una adecuada entrega de información al equipo responsable.

Requisitos-

• Técnico de Nivel Superior o Profesional en Administración, Hotelería, Gestión de Servicios, Salud o carrera afín.
• Experiencia en supervisión de equipos y coordinación operativa.
• Experiencia en atención de clientes, recepción, hotelería, salud, residencias o servicios.