Ejecutivos de Atención Chat Seguros/ Part time

Empresas HumanNet - Chile; Santiago; Hybrid; CLP 3,940,000 - 4,720,000; Part time

Job summary

Empresa de Seguros en Santiago Centro y Las Condes busca Ejecutivos de atención por chat con experiencia en servicio al cliente para jornada part time (30 horas) en modalidad híbrida.

Se requiere capacidad para manejar múltiples chats, realizar ventas cruzadas y mantener una atención empática cumpliendo KPIs de experiencia del cliente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes.
• Experiencia en venta cruzada de productos intangibles.
• Capacidad para gestionar más de un chat a la vez y mantener mensajes claros.

Responsibilities

• Atender a clientes que se comunican vía Chat (post venta).
• Mantener conversaciones fluidas, empáticas y orientadas a KPI de experiencia del cliente.
• Fidelizar y hacer seguimiento a la cartera de clientes para reducir fugas.

Skills

Atención al cliente

Ventas cruzadas

Multitarea / chat simultáneos

Job description

Empresa de Seguros se encuentra en busca de Ejecutivos o Agentes de atención chat con experiencia en atención clientes.

JORNADA PART TIME (30 horas) Modalidad Hibrida.

Condiciones

• 1. Renta: $388.000 líquidos + KPI (Primer mes se pagan $388.000 líquidos, segundo mes garantizado con las comisiones al 100%, tercer mes se paga el bono de acuerdo a cumplimiento de KPI).
• 2. Horario por turnos/ rotativos mensuales:
  • Turno 1: L-J: 12.00 - 18.30 / V: 11.30 - 18.00
  • Turno 2: L-V: 10.30 - 17.00
  • Turno 3: L-V: 11.00 -17.30
  • Turno 4: L-V: 12.00 - 18.30
  • Turno 5: L-V: 11.30 - 18.00
  • Turno 6: L-V: 10.00 - 16.30
  • Turno 7: L-J: 12.30 - 19.00 / V: 11.30 - 18.00
  • Turno 8: L-V 10:00 a 17:30
  • Turno 9: L-V 10:30 a 18:00
• 3. Funciones:
  • Atender a nuestros clientes que se comunican a través del Chat (post venta).
  • Mantener conversaciones fluidas, empáticas y cercanas cumpliendo con los KPI solicitados por la empresa en torno a la experiencia del cliente,
  • Fidelizar y hacer seguimientos a la cartera de clientes que es atendido en la línea y hacer levantamiento de las situaciones que afectan la continuidad del cliente en Seguros para tomar acciones que permitan detener la fuga.
  • Tener una buena redacción al momento de escribir, y la capacidad de atender más de 1 chat simultáneamente.
• 4. Lugar de trabajo: Santiago Centro y Las Condes.
• 5. Requisitos:
  • Experiencia mínima de 2 años en atención clientes
  • Experiencia en venta cruzada de productos intangibles.
  • Experiencia en atención al cliente presencial o remota, ideal a través de plataformas.
• 6. Contrato a plazo fijo, posterior indefinido en base a decisión de la jefatura.