Ejecutivos Atención Chat Seguros/ Full Time

Human Net; Santiago; Hybrid; CLP 5,789,000 - 6,934,000; Full time

Job summary

Human Net busca ampliar su equipo de atención al cliente en Santiago. El rol implica atención por chat, seguimiento de clientes y fidelización para evitar la fuga en el área de Seguros. Jornada híbrida 3x2, con énfasis en respuestas rápidas y comunicaciones claras.

Se valorará experiencia de 2 años en servicio al cliente y ventas cruzadas de productos intangibles. El contrato es a plazo fijo con posibilidad de indefinición según desempeño.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes (presencial o remota).
• Experiencia en venta cruzada de productos intangibles.

Responsibilities

• Atender a clientes por chat (post venta).
• Mantener conversaciones empáticas y cumplir KPI de experiencia de cliente.
• Fidelizar y hacer seguimiento a la cartera para evitar fuga de clientes en Seguros.
• Redactar mensajes con claridad y gestionar múltiples chats simultáneamente.

Skills

Atención al cliente

Ventas cruzadas

Chat en vivo

Comunicación escrita

Job description

Condiciones

1. Renta: $570.000 líquidos + bono KPI (Primer mes se paga solo el base ($570.000 líquidos), segundo mes garantizado al 100%, tercer mes bono de acuerdo a cumplimiento de KPI).
2. Horario: lunes y martes de 09.00 a 19.00 hrs / miércoles, jueves y viernes de 09.00 a 18.00 hrs.
3. Funciones:
   • Atender a nuestros clientes que se comunican a través del Chat (post venta).
   • Mantener conversaciones fluidas, empáticas y cercanas cumpliendo con los KPI solicitados por la empresa en torno a la experiencia del cliente,
   • Fidelizar y hacer seguimientos a la cartera de clientes que es atendido en la línea y hacer levantamiento de las situaciones que afectan la continuidad del cliente en Seguros para tomar acciones que permitan detener la fuga.
   • Tener una buena redacción al momento de escribir, y la capacidad de atender más de 1 chat simultáneamente.
4. Lugar de trabajo: Santiago Centro y Las Condes, jornada híbrida 3x2.
5. Requisitos:
   • Experiencia mínima de 2 años en atención clientes
   • Experiencia en venta cruzada de productos intangibles.
   • Experiencia en atención al cliente presencial o remota, ideal a través de plataformas.
6. Contrato: a plazo fijo, posterior indefinido en base a decisión de la jefatura.