Ejecutivo Soluciones de Pago Masivos

Banco Bci; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Bci busca ocupar una posición en cobranza donde se atenderá de forma presencial a clientes con deudas. El rol requiere negociar pagos, mediar entre cliente y banco y monitorear el progreso de recuperación, manteniendo registros precisos de la comunicación.

Se valorará experiencia en cobranza, conocimiento de productos bancarios y manejo intermedio de MS Office. Se ofrece modalidad presencial y desarrollo en el área de finanzas y crédito.

Formación

• Experiencia en cobranza o recuperación de deudas.
• Conocimiento de productos bancarios.

Responsabilidades

• Contactar a clientes con deudas vencidas para negociar pagos.
• Mediar entre banco y cliente para resolver deudas.
• Usar herramientas de seguimiento para monitorear recuperaciones.
• Actualizar registros de comunicaciones con clientes.
• Identificar causas de deudas incobrables.
• Establecer metas de recuperación y cumplirlas.
• Ofrecer reestructuración de deudas y asesoría financiera.
• Aplicar tácticas de negociación y objeciones para lograr acuerdos.

Conocimientos

Negociación

Mediación

Seguimiento de deudas

Registro de comunicaciones

Conocimientos bancarios

MS Office

Educación

Técnico Financiero / Ingeniería Comercial

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

• La principal misión del cargo será brindar un servicio de cobranza eficiente y profesional a nuestros clientes, mediante el uso de herramientas y técnicas de negociación, con el objetivo de maximizar los resultados y minimizar los riesgos, garantizando siempre el cumplimiento de las normas, y regulaciones del banco y el respeto a los derechos de los clientes.

• La principal misión del cargo será brindar un servicio de cobranza eficiente y profesional a nuestros clientes, mediante el uso de herramientas y técnicas de negociación, con el objetivo de maximizar los resultados y minimizar los riesgos, garantizando siempre el cumplimiento de las normas, y regulaciones del banco y el respeto a los derechos de los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Contactar a clientes con deudas vencidas para negociar términos de pago.
• Mediar entre el banco y el cliente para resolver problemas relacionados con la deuda.
• Utilizar herramientas de seguimiento para monitorear el progreso de la recuperación de deudas.
• Actualizar y mantener registros precisos de las comunicaciones con los clientes.
• Identificar y reportar las causas subyacentes de las deudas incobrables.
• Establecer metas de recuperación de deudas y cumplir con ellas.
• Ofrecer opciones de reestructuración de deudas y servicios de asesoramiento financiero.
• Implementar tácticas de negociación y manejo de objeciones para lograr acuerdos de pago.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Titulo de carrera Técnica Financiero, Ingeniería comercial o carrera afín al cargo.
• Conocimientos básicos de productos bancarios como créditos de consumo, tarjetas y créditos hipotecarios.
• Nivel de dominio intermedio en MS Office.