Ejecutivo Servicio Atención al Cliente

Maihue Chile; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Maihue Chile busca una Ejecutiva de Servicio al Cliente para entregar atención oportuna y de calidad a clientes internos y externos, asegurando una experiencia acorde con los estándares de la empresa. Serás responsable de gestionar solicitudes a través de correo, chat y teléfono, procesar servicios como cortes, retiros de equipos y facturación, y elaborar contratos de servicio.

La posición es presencial en Las Condes, requiere formación técnica y al menos dos años de experiencia, y

Qualifications

• Formación Técnica de Nivel Medio o Superior.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Las Condes.
• Disponibilidad para trabajar al menos un sábado al mes.

Responsibilities

• Atender clientes internos y externos dentro de los plazos establecidos por la empresa.
• Gestionar, procesar y dar seguimiento a solicitudes por correo, chat y llamadas.
• Administrar servicios como cortes, retiros de equipos y facturación.
• Elaborar contratos de servicio y gestionar requerimientos comerciales y administrativos.
• Coordinar incidencias técnicas y apoyar al equipo de técnicos en terreno.
• Agendar visitas técnicas para la resolución de incidencias.

Skills

Atención al cliente

Gestión administrativa

Postventa y facturación

Education

Formación Técnica de Nivel Medio o Superior

Tools

Excel

Job description

¡Súmate a Maihue y sé parte de una experiencia premium en servicio al cliente!

¿Te motiva trabajar en una empresa líder en el mercado de agua premium y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la calidad de servicio? En Maihue estamos en búsqueda de una Ejecutiva de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo y aportar con una atención cercana, eficiente y de alto nivel.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de entregar una atención oportuna y de calidad a nuestros clientes internos y externos, asegurando una gestión eficiente de sus requerimientos y una experiencia alineada con los estándares Maihue.

Principales funciones:

• Atender clientes internos y externos dentro de los plazos definidos por la empresa.


• Gestionar, procesar y dar seguimiento a solicitudes de clientes de manera presencial y a través de distintos canales (correo electrónico, chat y llamadas telefónicas).


• Administrar solicitudes relacionadas con servicios: cortes, retiros de equipos y facturación.


• Elaborar contratos de servicio y gestionar requerimientos comerciales y administrativos.


• Coordinar y gestionar incidencias técnicas, brindando apoyo al equipo de técnicos en terreno.


• Agendar y organizar visitas técnicas para la resolución de incidencias.

Requisitos:

• Formación Técnica de Nivel Medio o Superior.


• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares (gestión administrativa, postventa, atención y/o servicio al cliente, recepción).


• Manejo de Excel nivel intermedio.


• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Las Condes.


• Disponibilidad para trabajar al menos un sábado al mes.

Si buscas estabilidad y ser parte de una empresa en constante crecimiento que valora el compromiso y la excelencia en el servicio, ¡esta oportunidad es para ti!