Ejecutivo de Servicio al Cliente - Logística (Viña del Mar)

Empresas HumanNet

Viña del Mar

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CLP 8 632 000 - 10 340 000

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Résumé du poste

Empresas HumanNet está buscando un gerente de Servicio al Cliente para su oficina en Viña del Mar. Se responsabilizará de recibir y hacer seguimiento de solicitudes, brindar información, coordinar con operaciones y ventas, resolver incidencias y asegurar la correcta documentación para la ejecución de los servicios de transporte.

El candidato debe tener estudios técnicos o universitarios en áreas comerciales o logística y al menos 2 años de experiencia en el rubro.

Qualifications

Estudios técnico o universitario en área comercial o logística de transporte.
Experiencia previa en el rubro de 2 años.

Responsabilités

Atención al Cliente: Recibir, atender y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, incluyendo consultas, reclamos y cambios de servicio.
Brindar información clara sobre los servicios de transporte, condiciones de servicio y tiempos de entrega.
Coordinación con operaciones y ventas para asegurar la correcta ejecución de los servicios.
Gestión de problemas durante el servicio: demoras, daños, cambios en itinerarios.
Control de documentación para que operaciones coordinen el servicio y envíen la información necesaria.
Mantener comunicación constante con clientes para su satisfacción y proponer mejoras.
Elaborar reportes de calidad, satisfacción y desempeño de envíos; actualizar planillas/softwares.