Ejecutivo de renovaciones

Buk; Santiago; Hybrid; CLP 25,000,000 - 42,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Stock options

5 semanas de postnatal parental

Bukplay: 400 cursos y desarrollo

Job summary

Buk busca una persona con mindset de crecimiento para liderar el ciclo completo de renovación de contratos y gestionar carteras complejas.

Serás referente del proceso en el equipo comercial, diseñando estrategias de retención y ejecutando reuniones de propuesta para cerrar renovaciones con condiciones favorables, además de coordinar con US/DS y la implementación post‑cierre.

Qualifications

• Formación universitaria en áreas comerciales o afines.
• Al menos 3 años en roles B2B, renovaciones o Customer Success.
• Experiencia en SaaS/tecnología es valorada.

Responsibilities

• Liderar de forma autónoma el ciclo completo de renovación de contratos.
• Gestionar carteras de alta complejidad y diseñar estrategias de retención.
• Conducir reuniones comerciales para propuestas de renovación.
• Desarrollar propuestas con Upselling y Downselling en coordinación con áreas.
• Mantener panel de renovaciones y asegurar trazabilidad.
• Coordinación post-cierre con implementación y US/DS.
• Gestión de firma electrónica y entrega de propuestas formateadas.

Skills

CRM manejo

Análisis de cartera

Segmentación de bases

Upselling/Downselling

Gestión de churn

Comunicación comercial

Education

Título universitario en Administración

Ingeniería Comercial

Marketing

Tools

Salesforce

HubSpot

Job description

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

Tu misión será liderar de forma autónoma el ciclo completo de renovación de contratos, gestionando carteras de mayor complejidad, diseñando estrategias de retención a medida y actuando como referente del proceso dentro del equipo comercial.

• Prospección y análisis de cartera: Realizar cruces avanzados de bases de datos para identificar y priorizar clientes contactables, considerando variables críticas como descuentos activos, procesos de cobranza u otras restricciones operativas.
• Contacto y calificación de clientes: Gestionar el contacto con clientes elegibles para renovación vía llamada o correo, evaluando su situación y nivel de riesgo de no renovación.
• Diseño de estrategias de retención: Ante clientes con intención de no renovar, desarrollar e implementar estrategias personalizadas que permitan lograr la renovación en mejores condiciones de plazo o monto.
• Administración del panel de renovaciones: Mantener el sistema actualizado con todas las acciones, estados y resultados de cada cliente, asegurando trazabilidad completa del proceso.
• Reuniones comerciales con clientes: Conducir reuniones con clientes para presentar la propuesta de renovación, gestionar objeciones y avanzar en el proceso de cierre.
• Elaboración y envío de propuestas comerciales: Estructurar propuestas integrales que combinen renovación con iniciativas de Upselling (US) o gestión de Downselling (DS), en coordinación con las áreas correspondientes.
• Seguimiento y cierre: Gestionar el pipeline de renovaciones de forma proactiva, asegurando el cierre oportuno de cada caso y el registro fiel de todos los movimientos.
• Envío a firma: Gestionar el flujo de firma electrónica asegurando que las propuestas lleguen correctamente formateadas y en tiempo.
• Coordinación post-cierre: Notificar y derivar a implementación en casos de US, y gestionar internamente los casos de DS, asegurando una transición ordenada.
• Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
• Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
• Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
• Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
• Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.
• Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!
• Formación académica: Título universitario en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing o afín.
• Experiencia: 3 o más años en roles comerciales B2B, renovaciones o Customer Success, idealmente en empresas SaaS o de tecnología.
• Manejo avanzado de CRM (Salesforce, HubSpot u otros).
• Conocimiento en análisis de bases de datos y segmentación de cartera.
• Conocimiento de procesos de firma electrónica y herramientas de propuesta comercial.
• Familiaridad con conceptos de Upselling, Downselling y churn.

Un poco más sobre nosotros

Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 2.000 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.cl/quienes-somos