Ejecutivo/a de Atención Clientes Empresa - Rubro Soluciones Ambientales

RENEE RPO Asistido para VALORA HC; Santiago; Hybrid; CLP 11,000,000 - 17,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario flexible

Días libres extras

Formación y cursos

Beca de estudios

Bienestar y servicios

Job summary

Recylink, startup chilena dedicada a transformar la gestión de residuos y promover la sostenibilidad, busca un Customer Success Executive para asegurar el máximo valor de la plataforma y servicios, logrando implementación exitosa y alta adopción.

El/la candidato/a gestionará onboarding, monitorizará uso, reportará KPIs y mantendrá relaciones con clientes corporativos, asegurando satisfacción, renovación y crecimiento de cuentas. Trabajo híbrido con visitas a clientes en Santiago.

Qualifications

• Título técnico profesional superior en Medioambiente, Gestión Ambiental o carrera afín.
• Al menos 2 años gestionando cuentas corporativas en sostenibilidad o ambiental.
• Conocimiento de normativa ambiental chilena (REP, DS 594, DS 148) y gestión de residuos.
• Familiaridad con métricas y herramientas SaaS (CSAT, NPS, churn), y herramientas como Discord, ClickUp y Google Drive.
• Habilidad para generar reportes y presentar indicadores.
• Residencia en Santiago y disponibilidad para trabajo híbrido.
• Computador propio y espacio para home office.

Responsibilities

• Gestionar onboarding y capacitación de clientes en la plataforma y servicios.
• Monitorear la adopción y uso de la plataforma, anticipando problemas y proponiendo soluciones proactivas.
• Mantener relaciones constantes con clientes corporativos, reportando metas, KPIs y resultados.
• Captar y comunicar necesidades del cliente, actuando como puente con áreas internas.
• Coordinar reuniones de seguimiento operativo con clientes, presentando insights y métricas.
• Medir y gestionar indicadores de satisfacción y éxito del cliente (CSAT, NPS, etc.).
• Participar en el testeo de nuevos desarrollos de la plataforma y reportar bugs.
• Su desempeño será evaluado en base a KPIs del área y resultados personales.
• Resolver tickets de demanda externa (clientes) e interna (Recylink).

Skills

Gestión de cuentas corporativas

Métricas SaaS (CSAT, NPS)

Habilidades comunicacionales

Pensamiento consultivo

Proactividad

Education

Título técnico profesional en Medioambiente / Gestión Ambiental / Sustentabilidad o afín

Tools

Discord

ClickUp

Google Drive

Job description

Recylink es una empresa chilena (startup) que se dedica a transformar y digitalizar la gestión de residuos industriales y empresariales a través de tecnología, promoviendo una economía circular y prácticas medioambientales más sostenibles

MISIÓN DEL CARGO:

El Customer Success Executive (CSE), debe asegurar que los clientes de Recylink obtengan el máximo valor de la plataforma y los servicios asociados, garantizando implementación exitosa, adopción eficiente y satisfacción continua . Convertir la experiencia del cliente en un factor diferenciador, promoviendo la renovación, expansión y crecimiento de cuentas, con foco en gestión de residuos, sostenibilidad y cumplimiento normativo.

RESPONSABILIDADES:

• Gestionar el onboarding y capacitación de clientes en la plataforma y servicios.
• Monitorear la adopción y uso de la plataforma, anticipando problemas y proponiendo soluciones proactivas.
• Mantener relaciones constantes con clientes corporativos, reportando metas, KPIs y resultados.
• Captar y comunicar necesidades del cliente, actuando como puente con áreas internas.
• Coordinar reuniones de seguimiento operativo con clientes, presentando insights y métricas.
• Medir y gestionar indicadores de satisfacción y éxito del cliente (CSAT, NPS, etc.).
• Participar en el testeo de nuevos desarrollos de la plataforma y reportar bugs.
• Su desempeño será evaluado en base a KPIs del área y resultados personales.
• Resolver tickets de demanda externa (clientes) e interna (Recylink).

REQUISITOS CLAVE:

• Título técnico profesional superior en Medioambiente, Gestión Ambiental, Sustentabilidad o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia gestionando cuentas corporativas en sostenibilidad o ambiental, idealmente en Customer Success o consultoría B2B (SaaS).
• Conocimiento de normativa ambiental chilena (REP, DS 594, DS 148) y gestión de residuos.
• Familiaridad con métricas y herramientas SaaS (churn, CSAT, NPS, Discord, ClickUp, Google Drive).
• Capacidad para generar reportes, análisis de datos y presentar indicadores.
• Orientación al cliente, habilidades comunicacionales y pensamiento consultivo.
• Proactividad, resiliencia, autonomía y capacidad de aprendizaje continuo.
• Pasión por la sostenibilidad, innovación y capacidad de generar relaciones de largo plazo.
• Residencia en Santiago y disponibilidad para trabajo híbrido, con visitas a clientes.
• Contar con computador propio y espacio adecuado para home office.

OFERTA:

• Horario: Jornada Completa
• Modalidad de Trabajo: Mixta (teletrabajo + presencial/visitas a clientes)
• Beneficios Adicionales: Horario flexible, días libres extras (cumpleaños, mudanza, graduación, "sándwich"), acceso a talleres y cursos de formación, beca de estudios, acceso a beneficios de bienestar a través de BUK y Caja Los Andes, oportunidad de proyección en una empresa joven y en expansión.

¿Listo para ser un agente de cambio y crecer profesionalmente en sostenibilidad? ¡Postula y da el siguiente paso con Recylink!