Ejecutivo de Atención al Cliente - Presencial, Capacitación Pagada

Atento Chile S.A; Concepcion; Presencial; CLP 7.812.000 - 8.147.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Atento Chile S.A. busca Ejecutivos de Atención Call Center para su centro de operaciones ubicado en Angol 42, Concepción. Serás responsable de brindar atención integral a los clientes, resolviendo consultas y gestionando requerimientos.

Trabajarás 42 horas semanales en turnos 5x2 y 6x1, atención de Lunes a Domingo bajo formato 7x24. Los turnos pueden terminar a las 21:00 o a las 00:00 hrs; los nuevos colaboradores comienzan entre 08:00 y 21:00 hrs durante 1–2 meses.

Formación

• Enseñanza media completa (deseable estudios superiores, no excluyente).
• Mínimo 3 meses de experiencia en atención al cliente.
• Manejo de PC nivel medio.
• Disponibilidad completa para turnos rotativos. Sin excepción!

Responsabilidades

• Recepción de llamados sobre estados de servicios y generación de órdenes para dar respuesta al cliente.
• Registro de solicitudes en sistema SAP.
• Ingreso y derivación de requerimientos comerciales o reclamos.
• Actualización de datos y aplicación de procedimientos de contacto.
• Contención, guía y asesoría durante el llamado, gestionando reclamos de forma efectiva.
• Apoyo en encuestas de satisfacción y tareas complementarias.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de PC

Comunicación

SAP

Educación

Educación media completa

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Atento Chile S.A. busca Ejecutivos de Atención Call Center para su centro de operaciones ubicado en Angol 42, Concepción. Serás responsable de brindar atención integral a los clientes, resolviendo consultas y gestionando requerimientos.

Trabajarás 42 horas semanales en turnos 5x2 y 6x1, atención de Lunes a Domingo bajo formato 7x24. Los turnos pueden terminar a las 21:00 o a las 00:00 hrs; los nuevos colaboradores comienzan entre 08:00 y 21:00 hrs durante 1–2 meses.