Gran Concepción - Ejecutivos de Asistencia para Call Center

Atento Chile S.A; Concepcion; Presencial; CLP 7 812 000 - 8 147 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Atento Chile S.A. busca Ejecutivos de Atención Call Center para su centro de operaciones ubicado en Angol 42, Concepción. Serás responsable de brindar atención integral a los clientes, resolviendo consultas y gestionando requerimientos.

Trabajarás 42 horas semanales en turnos 5x2 y 6x1, atención de Lunes a Domingo bajo formato 7x24. Los turnos pueden terminar a las 21:00 o a las 00:00 hrs; los nuevos colaboradores comienzan entre 08:00 y 21:00 hrs durante 1–2 meses.

Qualificações

• Enseñanza media completa (deseable estudios superiores, no excluyente).
• Mínimo 3 meses de experiencia en atención al cliente.
• Manejo de PC nivel medio.
• Disponibilidad completa para turnos rotativos. Sin excepción!

Responsabilidades

• Recepción de llamados sobre estados de servicios y generación de órdenes para dar respuesta al cliente.
• Registro de solicitudes en sistema SAP.
• Ingreso y derivación de requerimientos comerciales o reclamos.
• Actualización de datos y aplicación de procedimientos de contacto.
• Contención, guía y asesoría durante el llamado, gestionando reclamos de forma efectiva.
• Apoyo en encuestas de satisfacción y tareas complementarias.

Conhecimentos

Atención al cliente

Manejo de PC

Comunicación

SAP

Formação académica

Educación media completa

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

¡Buscamos personas comprometidas y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo!

¿Tienes experiencia en atención al cliente, excelente comunicación y ganas de desarrollarte en una empresa estable?

En Atento Chile estamos incorporando Ejecutivos de Atención Call Center para su centro de operaciones ubicado en Angol 42, Concepción.

¿Qué harás en este rol?

Serás responsable de brindar atención integral a los clientes, resolviendo consultas y gestionando requerimientos. Entre tus funciones se encuentran:

1. Recepción de llamados sobre estados de servicios y generación de órdenes para dar respuesta al cliente..
2. Registro de solicitudes en sistema SAP.
3. Ingreso y derivación de requerimientos comerciales o reclamos.
4. Actualización de datos y aplicación de procedimientos de contacto.
5. Contención, guía y asesoría durante el llamado, gestionando reclamos de forma efectiva.
6. Apoyo en encuestas de satisfacción y tareas complementarias.

Jornada y modalidad

• 42 horas semanales, turnos 5x2 y 6x1.
• Atención Lunes a Domingo bajo formato 7x24.
• Turnos con salida a las 21:00 y 00:00 hrs (solo se asignan móviles para traslados de salida/entrada a medianoche).
• Ejecutivos nuevos trabajan sus primeros 1–2 meses en turnos entre 08:00 y 21:00 hrs.
• Curva de aprendizaje estimada: 4 meses para acceder a turnos nocturnos.
• Modalidad 100% presencial en oficinas.

Requisitos para postular

• Enseñanza media completa (deseable estudios superiores, no excluyente).
• Mínimo 3 meses de experiencia en atención al cliente.
• Manejo de PC nivel medio.
• Disponibilidad completa para turnos rotativos. Sin excepción!

Renta y beneficios

• Sueldo base: $553.553
• Incentivo variable: $105.000
• Colación: $31.786
• Movilización: $19.144
• Capacitación pagada antes de firmar contrato, para que entres preparado con todo el conocimiento!!!

Buscamos personas:

Responsables, empáticas, con excelente dicción, buena ortografía, alta tolerancia a la frustración, resolutivas y con verdadera vocación de servicio.

¡Postula hoy y forma parte del equipo de atención!

Tu compromiso puede llevarte a una carrera estable y con proyección.