Ejecutivo Contact Center, lunes a viernes FullTime

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 6,000,000 - 9,000,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL, una empresa líder, está buscando Ejecutivos/as de Contact Center para unirse al equipo de atención al cliente.

Se requiere 1–2 años de experiencia en Call Center, disponibilidad 100% presencial y jornada de 42 horas semanales. Se valorará experiencia en cobranza, reclamos o postventa.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 2 años en Call Center de atención al cliente.
• Deseable experiencia en cobranza, reclamos, postventa o Back Office.
• Estudios superiores con al menos 2 semestres completos (excluyente).
• Manejo de Excel básico y PC nivel usuario medio.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
• Buena disposición, habilidades de comunicación y tolerancia al feedback.

Responsibilities

• Atender consultas y requerimientos de clientes a través de canales telefónicos.
• Gestionar solicitudes, reclamos y consultas, entregando información clara y oportuna.
• Registrar las interacciones y gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
• Derivar casos cuando corresponda y realizar seguimiento de los requerimientos.
• Brindar una atención cordial y eficiente, procurando una adecuada experiencia para los usuarios.

Skills

Experiencia en Call Center

Excel básico

PC usuario medio

Education

Estudios superiores (al menos 2 semestres)

Tools

Excel

Job description

Ejecutivo/a Contact Center Tiempo Completo

Importante empresa se encuentra en búsqueda de Ejecutivos/as de Contact Center para integrarse a su equipo de atención al cliente. Buscamos personas con experiencia en atención telefónica, habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Principales funciones:

• Atender consultas y requerimientos de clientes a través de canales telefónicos.
• Gestionar solicitudes, reclamos y consultas, entregando información clara y oportuna.
• Registrar las interacciones y gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
• Derivar casos cuando corresponda y realizar seguimiento de los requerimientos.
• Brindar una atención cordial y eficiente, procurando una adecuada experiencia para los usuarios.

Condiciones laborales:

• Jornada de 42 horas semanales.
• Modalidad 100% presencial.
• Turnos fijos de lunes a viernes.
• No se trabaja festivos.
• Capacitación pagada, con inicio el 18 de noviembre.
• Lunes a miércoles: 08:30 a 18:30 horas.
• Jueves: 08:30 a 17:30 horas.
• Viernes: 08:30 a 16:30 horas.

Requisitos:

• Experiencia de 1 a 2 años en Call Center de atención al cliente.
• Deseable experiencia en cobranza, reclamos, postventa o Back Office.
• Estudios superiores con al menos 2 semestres completos (excluyente).
• Manejo de Excel básico y PC nivel usuario medio.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
• Buena disposición, habilidades de comunicación y tolerancia al feedback.