Ejecutivo atencion clientes / Cerrillos

Mmasesorias; Santiago; On-site; CLP 7,108,920 - 8,515,080; Full time

Job summary

Una importante institución financiera en Santiago busca un Ejecutivo Atención Clientes para gestión de filas, identificación de clientes y orientación sobre productos y servicios. Se requiere formación técnica, al menos un año de experiencia en atención al cliente bancario y sólidos conocimientos en normativa bancaria. El trabajo es de lunes a viernes con una renta líquida de $700.000, en un ambiente de trabajo colaborativo.

Qualifications

• Técnico Financiero, Técnico en Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en un banco.
• Conocimientos sólidos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.

Responsibilities

• Cumplir con procesos de identificación y autorización del cliente.
• Orientar sobre productos y servicios ofrecidos por el banco.
• Gestionar reclamos y consultas de los clientes.

Skills

Atención al cliente

Conocimientos de normativa bancaria

Manejo de CRM

Education

Formación Técnica de 2 años

Job description

# Ejecutivo atencion clientes / Cerrillos - BancoSantiago - CerrillosIn person700.000 $ (Monthly Liquid)2 PositionsFixed-term contract41 hours per week work shiftPara importante banco, buscamos persona para el cargo de Ejecutivo Atención clientes . Con experiencia en atención cliente presencial y experiencia en banco, modalidad Reemplazos.Funciones:cumplirá sus labores siguiendo todos los protocolos dispuestos para ello, esto implica efectuar un adecuado examen de la identificación de él o los clientes (Cédula de identidad, biometría), solicitar las autorizaciones que cada operación requiera y guardar toda la documentación de respaldo de la transacción.* Recepción y orden de sala: gestión de filas y prioridades (personas mayores, embarazadas, discapacidad).* Identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.* Orientación sobre productos/servicios, requisitos, tarifas y canales (web/app/ATM/caja vecina).* Pre-chequeo de documentación para aperturas, actualizaciones de datos, solicitudes y reposiciones.* Ingreso/derivación de requerimientos en CRM o sistemas del Mandante; seguimiento hasta su cierre.* Apertura y gestión de reclamos/consultas: levantar caso, informar plazos y asegurar respuesta.* Reporte de incidentes operativos y observaciones de seguridad al supervisor.* Cierre administrativo diario: traspaso de pendientes, actualización de tableros e indicadores.Requisitos:1. Estudios de Formación Técnica de 2 años (Técnico Financiero, Técnico en Administración o carrera afín)2. Sólidos conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.3. Experiencia mínima de 1 año como Asistente Atención Cliente bancario.**Jornada Laboral:** lunes a jueves, de 08:30 a 17:00 hrs. y viernes de 08:30 a 16:10 hrs**Renta Líquida** $700.000Te invitamos a postular con nosotros!### Requirements##### StudiesMiddle Education C.H. / Technical### Valued##### Professional experience1 yearEjecutivo atencion clientes / CerrillosMM Asesorías