Ejecutivo atencion clientes / Calama

Mmasesorias; Calama; On-site; CLP 7,413,588 - 8,880,012; Full time

Job summary

Mmasesorias está buscando un Ejecutivo de Atención Clientes en Calama, responsable de la atención directa a los clientes, siguiendo protocolos y regulaciones bancarias. El candidato ideal debe tener una formación técnica y al menos un año de experiencia en el ámbito de la atención al cliente bancario. Ofrecemos un contrato a plazo fijo y una renta líquida de $730.000 mensuales. Se considera la experiencia y conocimientos en legislación bancaria como aspectos privilegiados.

Qualifications

• Formación Técnica en áreas relacionadas como Técnico Financiero o Técnico en Administración.
• Sólidos conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes y Cheques.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en el sector bancario.

Responsibilities

• Cumplir con los protocolos de identificación de clientes.
• Orientar sobre productos y servicios bancarios.
• Gestionar reclamos y consultas de clientes.

Skills

Atención al cliente

Conocimiento de legislación bancaria

Orientación al cliente

Education

Formación Técnica de 2 años

Job description

# Ejecutivo atencion clientes / Calama - BancoCalamaIn person700.000 $ to 730.000 $ (Monthly Liquid)2 PositionsFixed-term contract41 hours per week work shiftPara importante banco, buscamos persona para el cargo de Ejecutivo Atención clientes . Con experiencia en atención cliente presencial y experiencia en banco.Funciones:cumplirá sus labores siguiendo todos los protocolos dispuestos para ello, esto implica efectuar un adecuado examen de la identificación de él o los clientes (Cédula de identidad, biometría), solicitar las autorizaciones que cada operación requiera y guardar toda la documentación de respaldo de la transacción.* Recepción y orden de sala: gestión de filas y prioridades (personas mayores, embarazadas, discapacidad).* Identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.* Orientación sobre productos/servicios, requisitos, tarifas y canales (web/app/ATM/caja vecina).* Pre-chequeo de documentación para aperturas, actualizaciones de datos, solicitudes y reposiciones.* Ingreso/derivación de requerimientos en CRM o sistemas del Mandante; seguimiento hasta su cierre.* Apertura y gestión de reclamos/consultas: levantar caso, informar plazos y asegurar respuesta.* Reporte de incidentes operativos y observaciones de seguridad al supervisor.* Cierre administrativo diario: traspaso de pendientes, actualización de tableros e indicadores.Requisitos:1. Estudios de Formación Técnica de 2 años (Técnico Financiero, Técnico en Administración o carrera afín)2. Sólidos conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.3. Experiencia mínima de 1 año como Asistente Atención Cliente bancario.**Jornada Laboral:** lunes a jueves, de 08:30 a 17:00 hrs. y viernes de 08:30 a 16:10 hrs**Renta Líquida** $730.000Te invitamos a postular con nosotros!### Requirements##### StudiesMiddle Education C.H. / Technical### Valued##### Professional experience1 yearEjecutivo atencion clientes / CalamaMM Asesorías