Ejecutivo atencion clientes / Buin

Mmasesorias; Chile; Presencial; CLP 7.108.920 - 8.515.080; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mmasesorias busca un Ejecutivo de Atención Clientes en Buin para un importante banco. El candidato ideal deberá tener experiencia en atención al cliente y cumplimiento de protocolos establecidos.

Las funciones incluyen la identificación de clientes, gestión de reclamos y orientación sobre productos. Se requiere estudios técnicos y conocimientos sólidos en la Ley de Cuentas Corrientes. La jornada es de lunes a jueves de 08:30 a 17:00 hrs y viernes de 08:30 a 16:10 hrs.

Ofrecemos una renta líquida de $700.000 mensuales.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente bancario.
• Formación Técnica de 2 años requerida.
• Conocimientos en procesos bancarios y documentales.

Responsabilidades

• Identificación del cliente y verificación documental.
• Orientación sobre productos y servicios.
• Gestión de reclamos y consultas.

Conocimientos

Conocimientos sólidos en atención al cliente

Manejo de CRM

Conocimiento de la Ley de Cuentas Corrientes

Educación

Técnico Financiero o carrera afín

Descripción del empleo

# Ejecutivo atencion clientes / Buin - BancoBuinIn person1 PositionFixed-term contract41 hours per week work shiftPara importante banco, buscamos persona para el cargo de Ejecutivo Atención clientes . Con experiencia en atención cliente presencial y experiencia en banco.Funciones:cumplirá sus labores siguiendo todos los protocolos dispuestos para ello, esto implica efectuar un adecuado examen de la identificación de él o los clientes (Cédula de identidad, biometría), solicitar las autorizaciones que cada operación requiera y guardar toda la documentación de respaldo de la transacción.* Recepción y orden de sala: gestión de filas y prioridades (personas mayores, embarazadas, discapacidad).* Identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.* Orientación sobre productos/servicios, requisitos, tarifas y canales (web/app/ATM/caja vecina).* Pre-chequeo de documentación para aperturas, actualizaciones de datos, solicitudes y reposiciones.* Ingreso/derivación de requerimientos en CRM o sistemas del Mandante; seguimiento hasta su cierre.* Apertura y gestión de reclamos/consultas: levantar caso, informar plazos y asegurar respuesta.* Reporte de incidentes operativos y observaciones de seguridad al supervisor.* Cierre administrativo diario: traspaso de pendientes, actualización de tableros e indicadores.Requisitos:1. Estudios de Formación Técnica de 2 años (Técnico Financiero, Técnico en Administración o carrera afín)2. Sólidos conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.3. Experiencia mínima de 1 año como Asistente Atención Cliente bancario.**Jornada Laboral:** lunes a jueves, de 08:30 a 17:00 hrs. y viernes de 08:30 a 16:10 hrs**Renta Líquida** $700.000Te invitamos a postular con nosotros!