Ejecutivo Atención al Cliente / Arica

Mmasesorias; Arica; Presencial; CLP 7.413.588 - 8.880.012; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mmasesorias está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente en Arica. Este rol implica atender clientes de manera presencial, gestionando filas y brindando información sobre productos y servicios del banco. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y estudios técnicos relacionados. La jornada laboral es de lunes a viernes, con contrato a plazo fijo y una renta líquida de $730.000 mensuales.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Asistente Atención Cliente bancario.
• Conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.

Responsabilidades

• Identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.
• Gestión de filas y prioridades en la sala de atención.
• Orientación sobre productos y servicios del banco.
• Apertura y gestión de reclamos y consultas de clientes.

Conocimientos

Atención al Cliente

Verificación Documental

Orientación a Clientes

Educación

Estudios de Formación Técnica de 2 años

Descripción del empleo

# Ejecutivo Atención al Cliente / Arica - BancoAricaIn person700.000 $ (Monthly Liquid)2 PositionsFixed-term contract41 hours per week work shiftPara importante banco, buscamos persona para el cargo de Ejecutivo Atención clientes . Con experiencia en atención cliente presencial y experiencia en banco.Funciones:cumplirá sus labores siguiendo todos los protocolos dispuestos para ello, esto implica efectuar un adecuado examen de la identificación de él o los clientes (Cédula de identidad, biometría), solicitar las autorizaciones que cada operación requiera y guardar toda la documentación de respaldo de la transacción.* Recepción y orden de sala: gestión de filas y prioridades (personas mayores, embarazadas, discapacidad).* Identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.* Orientación sobre productos/servicios, requisitos, tarifas y canales (web/app/ATM/caja vecina).* Pre-chequeo de documentación para aperturas, actualizaciones de datos, solicitudes y reposiciones.* Ingreso/derivación de requerimientos en CRM o sistemas del Mandante; seguimiento hasta su cierre.* Apertura y gestión de reclamos/consultas: levantar caso, informar plazos y asegurar respuesta.* Reporte de incidentes operativos y observaciones de seguridad al supervisor.* Cierre administrativo diario: traspaso de pendientes, actualización de tableros e indicadores.Requisitos:1. Estudios de Formación Técnica de 2 años (Técnico Financiero, Técnico en Administración o carrera afín)2. Sólidos conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.3. Experiencia mínima de 1 año como Asistente Atención Cliente bancario.**Jornada Laboral:** lunes a jueves, de 08:30 a 17:00 hrs. y viernes de 08:30 a 16:10 hrs**Renta Líquida** $730.000Te invitamos a postular con nosotros!