Ejecutivo/a de Soporte y Capacitación

Full College; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Full College busca un/a Ejecutivo/a de Soporte y Capacitación para liderar la implementación de sus plataformas de Remuneraciones y Contabilidad y capacitar a usuarios. Se acompaña a los clientes durante la puesta en marcha y se garantiza el correcto funcionamiento de las soluciones.

El/la candidato/a tendrá experiencia en soporte, implementación de sistemas y atención a clientes, con manejo de Excel y CRM. Ubicación: Providencia, Santiago de Chile.

Formación

• Título técnico o profesional en Contador Auditor, Ingeniería en Recursos Humanos o carrera afín.
• Entre 1 y 3 años de experiencia trabajando en colegios o similar.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte e implementación de sistemas o atención de clientes.

Responsabilidades

• Implementar nuevos clientes en las plataformas de Remuneraciones y Contabilidad.
• Configurar parámetros y estructuras según los requerimientos de cada cliente.
• Realizar igualaciones de períodos de remuneraciones y asientos de apertura contable.
• Capacitar a usuarios en el uso de las plataformas.
• Atender consultas y requerimientos de clientes en etapa de postventa.
• Registrar y gestionar solicitudes e incidencias en el CRM.
• Realizar seguimiento de los procesos ejecutados en las plataformas.
• Documentar configuraciones, procedimientos y soluciones.

Conocimientos

Excel

Atención al cliente

Herramientas tecnológicas

Educación

Contador Auditor

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Somos una empresa de tecnología especializada en soluciones para el sector educacional, con 27 años de experiencia en el mercado, y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Ejecutivo/a de Soporte y Capacitación.

Objetivo del cargo

Ejecutar procesos de implementación, soporte y capacitación de nuestras plataformas de Remuneraciones y Contabilidad, acompañando a nuestros clientes y asegurando el correcto funcionamiento de las soluciones.

Principales funciones

• Implementar nuevos clientes en las plataformas de Remuneraciones y Contabilidad.
• Configurar parámetros y estructuras según los requerimientos de cada cliente.
• Realizar igualaciones de períodos de remuneraciones y asientos de apertura contable.
• Capacitar a usuarios en el uso de las plataformas.
• Atender consultas y requerimientos de clientes en etapa de postventa.
• Registrar y gestionar solicitudes e incidencias en el CRM.
• Realizar seguimiento de los procesos ejecutados en las plataformas.
• Documentar configuraciones, procedimientos y soluciones.

Requisitos

• Título técnico o profesional de Contador Auditor, Ingeniería en Recursos Humanos o carrera afín.
• Entre 1 y 3 años de experiencia trabajando en colegios.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte, implementación de sistemas o atención de clientes.
• Deseable experiencia en sistemas de remuneraciones y contabilidad.
• Conocimientos de procesos de remuneraciones en Chile para colegios.
• Manejo de Excel y herramientas tecnológicas

Buscamos una persona

Proactiva, organizada, orientada al cliente y con capacidad para resolver problemas, que tenga interés por desarrollarse en el ámbito de la tecnología aplicada a la gestión educacional.

Sistemas que utilizará

Remuneraciones, Contabilidad, CRM, Excel y herramientas de IA aplicadas a RRHH y Contabilidad.

Lugar de trabajo

Sector Pedro de Valdivia, Providencia.