Encargado de Capacitación y Gestión Operacional

Confidencial; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro Complementario de Salud

Otros Beneficios Empresa

Descripción de la vacante

Confidencial, empresa líder en servicios, busca un Encargado de Capacitación y Gestión Operacional para unirse al equipo en Santiago (Providencia). El objetivo es liderar la ejecución de procesos de capacitación en terreno y apoyar al personal en el uso de plataformas internas.

Entre sus funciones destacan ejecutar entrenamientos operativos, diseñar cápsulas de aprendizaje, brindar soporte y supervisión en terreno, y colaborar en el Sistema de Gestión Integrado (ISO 9001, 14001 y 45001).

Formación

• Formación académica en Ingeniería relacionada (calidad, ambiente o industrial).
• Dominio del Sistema de Gestión Integrado: ISO 9001, 14001 y 45001.
• Manejo básico de ERP, Office y herramientas de IA.
• Disponibilidad para trabajar en terreno dentro de Santiago.

Responsabilidades

• Capacitación operacional de personal en terreno y uso de insumos.
• Diseño didáctico: cápsulas de aprendizaje, manuales e instructivos.
• Soporte y orientación en procesos internos y en sistemas ERP.
• Supervisión en terreno en instalaciones de clientes para asegurar estándares.
• Participación en el desarrollo y mejora del Sistema de Gestión Integrado.
• Entrevistas de calidad con clientes para medir satisfacción.

Conocimientos

Comunicación

Capacitación pedagógica

Liderazgo

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería en Gestión de Calidad y Ambiente/Industria

Herramientas

ERP

Office

IA (Inteligencia Artificial)

Descripción del empleo

Empresa líder en servicios, se encuentra en búsqueda de un Encargado de Capacitación y Gestión Operacional para incorporarse a nuestro equipo en Santiago (Providencia). El propósito principal del cargo es liderar la ejecución de procesos de capacitación operacional en terreno, apoyar al personal en el uso de plataformas internas y colaborar activamente en el mantenimiento de nuestro Sistema de Gestión Integrado (Trinorma ISO 9001, 14001 y 45001).

Buscamos a un profesional dinámico, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad pedagógica para trabajar de cerca con personal operativo.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Capacitación Operacional: Ejecutar entrenamientos al personal operativo sobre procesos internos, uso correcto de insumos y estándares de servicio.
• Diseño Didáctico: Desarrollar cápsulas de aprendizaje, presentaciones, manuales e instructivos visuales simples.
• Soporte y Orientación: Brindar apoyo básico al personal operativo en procesos internos y resolver dudas respecto a ERP de la empresa u otros sistemas.
• Supervisión en Terreno: Realizar observaciones operacionales en las instalaciones de clientes para verificar el cumplimiento de los estándares.
• Sistema de Gestión: Apoyar el desarrollo, implementación y mantención del Sistema de Gestión de la empresa, además de levantar oportunidades de mejora.
• Calidad con Clientes: Realizar entrevistas básicas de calidad con clientes en terreno para conocer su percepción del servicio.

REQUISITOS EXCLUYENTES

• Formación Académica: Ingeniería en Gestión de Calidad y Ambiente, Ingeniería Ambiental, Ingeniería en Medio Ambiente, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Prevención de Riesgos o afín.
• Dominio comprobable en Sistema de Gestión Integrado: ISO 9001, 14001 y 45001
• Herramientas Digitales: Manejo básico de plataformas de gestión de personas ERP, excelente dominio de Office y herramientas de IA (Inteligencia Artificial).
• Disponibilidad Geográfica: Total disponibilidad para trabajar en terreno dentro de Santiago.

CONDICIONES LABORALES

• Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas (40 hrs).
• Tipo de Contrato: Plazo fijo y luego indefinido según desempeño.
• Seguro Complementario de Salud
• Otros Beneficios Empresa