Ejecutivo/a de Servicio al Cliente y Omnicanalidad (Híbrido)

Guante & Gacel

Santiago

Hybrid

CLP 7,109,000 - 8,515,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

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Job summary

Guante & Gacel busca un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para cubrir una licencia de pre y post natal, con modalidad híbrida y enfoque multicanal. Se espera experiencia en atención al cliente, manejo de redes sociales y plataformas de casos, así como conocimiento de la Ley del Consumidor.

La posición ofrece contrato a plazo fijo que, tras el periodo de prueba, puede convertirse en indefinido; Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial, Santiago. Renta líquida aproximada: $700.000 mensual.

Qualifications

Titulación relacionada en administración o área similar.
Conocimiento de la Ley del Consumidor vigente.
Experiencia en atención de clientes y canales multicanal.

Responsibilities

Gestionar y responder casos desde redes, chat, web, Outlook, teléfono y SERNAC.
Evaluar aprobaciones/rechazos de evaluaciones dentro del plazo de garantía.
Analizar solicitudes de cambios de productos fuera de plazo.
Gestionar reclamos de SERNAC, dentro y fuera de garantía.
Elaborar reportes de indicadores semanal y mensual.

Skills

Atención al cliente

Habilidades comunicacionales

Multicanalidad

Excel intermedio

Education

Técnico en administración

Conocimiento de la Ley del Consumidor

Tools

Microsoft Office

Job description

La posición ofrece contrato a plazo fijo que, tras el periodo de prueba, puede convertirse en indefinido; Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial, Santiago. Renta líquida aproximada: $700.000 mensual.

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