Ejecutivo/a de Servicio al Cliente & Omnicanalidad — Híbrido

Guante & Gacel

Santiago

Hybrid

CLP 7,109,000 - 8,515,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Regalías de productos y descuento

Descuento en calzado y accesorios

Día libre por cumpleaños

Aguinaldos

Gift Card de Navidad

Seguro de Salud complementario

Job summary

Guante & Gacel busca un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente & Omnicanalidad para un reemplazo por licencia de pre y postnatal, con modalidad híbrida en la ciudad. Se valorará experiencia en atención multicanal y manejo de reclamos ante clientes y SERNAC.

La posición ofrece contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinición tras la licencia, salario líquido cercano a 700.000 CLP mensuales, y beneficios como descuento en productos y día libre por cumpleaños.

Qualifications

Titulación de Técnico en administración y/o relacionado.
Conocimiento de la Ley del Consumidor.
Conocimiento de la industria del calzado.
Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
Experiencia en atención de clientes.
Excelente dicción y habilidades comunicacionales.

Responsibilities

Gestionar y responder casos de diversos canales: redes sociales, chat, página web, plataforma de casos, Outlook, teléfono y SERNAC.
Ejecutar procesos de aprobación y rechazo de evaluaciones dentro del plazo de garantía para tiendas propias, departamentales y zonales.
Evaluar solicitudes comerciales para cambios de productos fuera de plazo.
Gestionar soluciones a reclamos provenientes de SERNAC, dentro y fuera de garantía.
Elaborar reportes de indicadores semanales y mensuales.