Ejecutivo/a de Servicio al Cliente Multicanal

Burô Temps

Vitacura

Hybrid

CLP 5,580,000 - 7,812,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Burô Temps busca Ejecutivo/a de Servicio al Cliente con experiencia en call center para atender consultas y reclamos a través de canales remotos, gestionando tickets y brindando soluciones conforme a los protocolos de la empresa.

La posición es híbrida (4 días presenciales en Vitacura y 1 día de teletrabajo). Se requiere enseñanza media completa y al menos 2 años en roles similares; ideal experiencia en Retail. Contrato a plazo fijo por servicios transitorios.

Qualifications

Enseñanza Media Completa y/o formación técnica de carreras afines.
Ideal contar con al menos 2 años de experiencia en cargos similares.
Deseable experiencia anterior en Servicio al Cliente, Call Center y/o Back Office en empresas del rubro Retail.

Responsibilities

Atender al cliente en consultas, reclamos y solicitudes por canales no presenciales (teléfono, videollamadas, chat, formularios, portales).
Crear casos mediante tickets con datos requeridos para seguimiento y gestión.
Agregar antecedentes a los casos para trazabilidad y resolución final.
Realizar seguimiento y gestiones de los casos y derivar a áreas indicadas.
Cumplir con protocolos internos y la Ley de Protección al Consumidor, entregando información clara y oportuna.