Ejecutiva de Servicio al Cliente - Retail & Soluciones

Empresaconfidencial; Santiago; Sur place; CLP 8 928 000 - 13 392 000; Plein temps

Résumé du poste

Empresaconfidencial en Santiago busca un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para brindar una experiencia de alta calidad. El/la candidato/a gestionará consultas y reclamos, acompañando al cliente hasta la resolución y manteniendo información actualizada.

Se valorará empatía, proactividad y experiencia en Retail. Se requiere buena comunicación oral y escrita y manejo de herramientas CRM para entregar soluciones rápidas y efectivas.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, preferentemente Retail.
• Formación técnica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Marketing o afines.
• Manejo de herramientas y plataformas CRM.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad para resolver problemas en alta demanda.

Responsabilités

• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
• Realizar seguimiento de casos hasta resolución y cierre.
• Entregar información clara sobre productos, servicios y procesos.
• Coordinar soluciones con áreas internas.
• Registrar y mantener actualizada la información de cada atención.
• Identificar situaciones recurrentes y oportunidades de mejora.

Connaissances

Comunicación efectiva

CRM

Resolución de problemas

Formation

Formación técnica o profesional en Administración/Servicio al Cliente/Marketing/Gestión Comercial

Outils

CRM

Description du poste

Empresaconfidencial en Santiago busca un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para brindar una experiencia de alta calidad. El/la candidato/a gestionará consultas y reclamos, acompañando al cliente hasta la resolución y manteniendo información actualizada.

Se valorará empatía, proactividad y experiencia en Retail. Se requiere buena comunicación oral y escrita y manejo de herramientas CRM para entregar soluciones rápidas y efectivas.