Ejecutivo/a de Call Center – Gestión de Pacientes y Ventas

HumanNet; Santiago; Sur place; CLP 6 696 000 - 8 928 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonos por KPI

Contrato temporal 3 meses + renovación

Résumé du poste

HumanNet en Chile busca un Ejecutivo/a de Call Center – Gestión de Pacientes para contactar y convertir el interés de potenciales pacientes en consultas efectivas. Participarás en la gestión de campañas de Marketing y en el agendamiento de primeras consultas con un enfoque comercial y de servicio.

La posición implica seguimiento de pacientes agendados, manejo de objeciones y uso de CRM y WhatsApp para registrar contactos, con continuidad laboral a corto plazo y posibilidad de contrato indefinido

Qualifications

• Experiencia en atención de clientes a través de call center.
• Habilidades comerciales y capacidad para concretar ventas o agendamientos.
• Manejo de objeciones, negociación y orientación al cumplimiento de metas.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.
• Conocimiento de CRM y WhatsApp para la gestión de clientes.

Responsabilités

• Contactar telefónicamente a potenciales pacientes provenientes de campañas de Marketing.
• Gestionar y concretar el agendamiento de primeras consultas, aplicando habilidades comerciales y de negociación.
• Realizar seguimiento a los pacientes agendados, confirmando su asistencia a la primera atención.
• Resolver dudas y manejar objeciones, entregando información clara y una atención cercana.
• Gestionar y registrar los contactos a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y CRM.
• Apoyar al equipo de Recepción cuando las necesidades de atención lo requieran.

Connaissances

Experiencia call center

Habilidades comerciales

Negociación

Gestión de contactos

Outils

CRM

WhatsApp

Description du poste

Renta: $600.000 líquidos + bono de $200.000 brutos sujeto a cumplimiento de KPI.¿Tienes experiencia en call center, habilidades comerciales y te motiva trabajar con metas, sin dejar de lado una atención cercana y de calidad?Buscamos un/a Ejecutivo/a de Call Center – Gestión de Pacientes para integrarse a una organización del rubro salud.Buscamos una persona con orientación comercial, capacidad para manejar objeciones y habilidades para transformar el interés de potenciales pacientes en consultas efectivas.¿Cuál será tu desafío?Gestionar los contactos generados por el área de Marketing, acompañando a cada potencial paciente desde el primer contacto hasta su asistencia a la consulta.Tu gestión contribuirá directamente a mejorar la conversión de contactos en pacientes efectivos y al cumplimiento de las agendas de los profesionales.Principales funcionesContactar telefónicamente a potenciales pacientes provenientes de campañas de Marketing.Gestionar y concretar el agendamiento de primeras consultas, aplicando habilidades comerciales y de negociación.Realizar seguimiento a los pacientes agendados, confirmando su asistencia a la primera atención.Resolver dudas y manejar objeciones, entregando información clara y una atención cercana.Gestionar y registrar los contactos a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y CRM.Apoyar al equipo de Recepción cuando las necesidades de atención lo requieran.¿Qué necesitamos de ti?Requisitos indispensables:Experiencia en atención de clientes a través de call center.Habilidades comerciales y capacidad para concretar ventas o agendamientos.Manejo de objeciones, negociación y orientación al cumplimiento de metas.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.Capacidad para realizar seguimiento y gestionar contactos de manera organizada.Será valorado:Experiencia en venta telefónica de seguros o servicios.Experiencia en atención y gestión de pacientes.Conocimiento o experiencia en el uso de CRM y WhatsApp para la gestión de clientes.¿Qué ofrecemos?Sueldo mensual: $600.000 líquidos.Bono por cumplimiento de KPI: $200.000 brutos, sujeto al cumplimiento de indicadores.Contrato: plazo fijo por 3 meses, renovable por otros 3 meses.Continuidad laboral: posibilidad posterior de contrato indefinido, sujeta a evaluación de desempeño.¡Queremos conocerte!Si tienes experiencia en call center, te gusta trabajar con objetivos comerciales y sabes combinar una gestión efectiva con una atención de calidad, te invitamos a postular.