Ejecutivo/a de Atención y Orientación a Estudiantes

Peoplego; Santiago; On-site; CLP 6,601,000 - 7,907,000; Full time

Benefits offered by this job

Vestimenta formal

Horas extra remuneradas

Job summary

Importante Universidad en Santiago busca Consejero/a MAS para acompañar y orientar a estudiantes universitarios, entregando orientación y alternativas de apoyo. Requiere habilidades en comunicación, empatía y resolución de problemas, con capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.

Se valorará experiencia en atención al público y centros de contacto. Jornada de lunes a jueves y viernes con disponibilidad de horas extra remuneradas.

Qualifications

• Se valorará experiencia en atención al público y servicio al cliente.
• Capacidad de escucha activa y orientación al usuario.
• Experiencia en centros de contacto o gestión de casos.
• Adaptabilidad y aprendizaje rápido.

Responsibilities

• Atender y orientar a estudiantes universitarios.
• Analizar situaciones para identificar necesidades y apoyos.
• Gestionar y resolver requerimientos y casos.
• Brindar atención cercana, empática y orientada al servicio.
• Manejar situaciones complejas y de alta demanda.
• Utilizar diversas plataformas y herramientas digitales.
• Trabajar colaborativamente con el equipo.

Skills

Comunicación

Empatía

Análisis de problemas

Gestión de tensión

Proactividad

Organización

Aprendizaje y adaptación

Herramientas digitales

Tools

Herramientas digitales

Job description

Consejero/a MAS – Universidad

¿Te interesa trabajar acompañando y orientando a estudiantes universitarios? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

En importante Universidad buscamos Consejeros/as MAS, cuyo principal objetivo será acompañar y orientar a estudiantes que puedan presentar distintas situaciones que afecten su continuidad académica, entregando orientación y alternativas de apoyo o resolución.

Principales funciones

• Atender y orientar a estudiantes universitarios.
• Escuchar y analizar cada situación para identificar necesidades y alternativas de apoyo.
• Gestionar y resolver requerimientos y casos.
• Entregar una atención cercana, empática y orientada al servicio.
• Manejar situaciones complejas y de alta demanda.
• Utilizar distintas plataformas y herramientas digitales.
• Trabajar colaborativamente con el equipo.

¿Qué buscamos?

• Excelente comunicación y capacidad para generar cercanía con estudiantes.
• Empatía, escucha activa y paciencia.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Tolerancia y manejo de situaciones bajo presión.
• Proactividad, compromiso y actitud positiva.
• Organización, rigurosidad y capacidad de concentración.
• Alta capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Buen manejo de herramientas y plataformas digitales.

Requisitos

Buscamos estudiantes de últimos años o profesionales jóvenes, sin limitar la búsqueda a una carrera específica. Se valorará especialmente contar con experiencia en:

• Atención de público.
• Servicio al cliente.
• Contact Center.
• Orientación.
• Gestión de casos o funciones similares.

Jornada

Lunes a jueves: 09:00 a 19:00 hrs.

Viernes: 09:00 a 16:00 hrs.

Disponibilidad para realizar eventualmente horas extraordinarias los viernes y sábados, las que serán remuneradas como horas extra.

Lugar de trabajo

Sector República, Santiago,

Renta

$650.000 líquidos aprox., según lo informado para el cargo.

Condiciones

• Contratación inicial con revisión/renovación quincenal durante el primer mes y posteriormente renovaciones mensuales.
• Posibilidad de rotación entre equipos según las necesidades operativas.
• Vestimenta formal.
• Se requiere disponibilidad y continuidad durante el período del proceso.

Si tienes vocación de servicio, excelentes habilidades comunicacionales y te interesa apoyar a estudiantes en su experiencia universitaria, ¡postula con nosotros!