Ejecutivo de Servicios Estudiantiles

Peoplego; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 7,812,000; Full time

Job summary

People Go, en su compromiso con la diversidad y el servicio a las personas, busca Consejeros/as para el Equipo MAS en una importante institución de educación superior. Serás responsable de orientar y apoyar a estudiantes y sus familias durante el proceso de matrícula y de resolver requerimientos asociados a la gestión.

La posición es presencial en Santiago, con horario de lunes a jueves 09:00–19:00 y viernes 09:00–16:00, y renta estimada de 650.000 líquidos al mes.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y atención telefónica.
• Conocimiento en procesos de matrícula, cobranza o servicios financieros deseable.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar y resolver requerimientos.
• Manejo computacional a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en la jornada indicada.

Responsibilities

• Orientar y apoyar a estudiantes y familias respecto al proceso de matrícula.
• Realizar atención y orientación vía telefónica.
• Apoyar campañas institucionales.
• Gestionar y resolver casos de estudiantes conforme a políticas.
• Registrar y realizar seguimiento de los casos atendidos.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos institucionales.
• Entregar atención oportuna y de buena experiencia para el estudiante.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de requerimientos

Atención telefónica

Manejo de computación

Job description

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En People Go nos encontramos en búsqueda de Consejeros/as para el Equipo MAS de una importante institución de educación superior, quienes estarán a cargo de orientar y apoyar a estudiantes y sus familias durante procesos de matrícula y resolver requerimientos asociados a su gestión.

Funciones principales

• Orientar y apoyar a estudiantes y sus familias respecto al proceso de matrícula.
• Realizar atención y orientación vía telefónica.
• Apoyar las distintas campañas requeridas por la institución.
• Gestionar y resolver casos de estudiantes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos.
• Gestionar casos relacionados con temas financieros y entregar soluciones o realizar las derivaciones correspondientes.
• Registrar y realizar seguimiento de los casos atendidos.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la institución.
• Entregar una atención oportuna y orientada a una buena experiencia del estudiante.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, atención telefónica, Contact Center o cargos similares.
• Deseable experiencia en atención relacionada con procesos financieros, matrícula, cobranza, banca, seguros u otros servicios.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar y resolver requerimientos.
• Manejo computacional a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en la jornada y horario indicados.

Condiciones

Lugar de trabajo: Av. República 339, Santiago.

Horario:

Lunes a jueves de 09:00 a 19:00 hrs.

Viernes de 09:00 a 16:00 hrs.

Renta: $650.000 líquidos aprox.

Contratación: A través de People Go para prestar servicios directamente en UNAB.

Inicio de contratación: ultima semana de nov (primer mes renovacion quincenal luego renovacion mensual)

Modalidad Presencial.

Si tienes experiencia en atención al cliente y te interesa trabajar apoyando a estudiantes y sus familias, ¡te invitamos a postular!