Asesor de Servicios Estudiantiles

Peoplego; Santiago; In loco; CLP 6.601.000 - 7.907.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

People Go busca Consejeros/as para el Equipo MAS en una importante institucif3n de educacif3n superior. Dispondre1s de orientar a estudiantes y familias durante matredula, atender teleff3nicamente y colaborar en campañas institucionales.

La jornada es de 42 horas semanales, con horario de Lunes a Jueves 09:00-19:00 y Viernes 09:00-18:00; renta aproximada de 650.000 líquidos mensuales y contrato a trave9s de People Go para prestar servicios en la UNAB.

Competenze

• Experiencia en atencif3n al cliente y atencif3n teleff3nica.
• Conocimientos en procesos financieros, matredcula o cobranza son deseables.
• Habilidades de comunicacif3n y orientacif3n al cliente.

Mansioni

• Orientar y apoyar a estudiantes y sus familias respecto al proceso de matredcula.
• Realizar atencif3n y orientacif3n veda teleff3nica.
• Apoyar las distintas campañas requeridas por la institucif3n.
• Gestionar y resolver casos de estudiantes, de acuerdo con los procedimientos y poledticas establecidas.
• Gestionar casos relacionados con temas financieros y entregar soluciones o derivaciones.
• Registrar y realizar seguimiento de los casos atendidos.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la institucif3n.
• Entregar una atencif3n oportuna y orientada a una buena experiencia del estudiante.

Conoscenze

Atencif3n al cliente

Atencif3n teleff4nica

Contact Center

Gestión de requerimientos

Descrizione del lavoro

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En People Go nos encontramos en búsqueda de Consejeros/as para el Equipo MAS de una importante institución de educación superior, quienes estarán a cargo de orientar y apoyar a estudiantes y sus familias durante procesos de matrícula y resolver requerimientos asociados a su gestión.

Funciones principales

• Orientar y apoyar a estudiantes y sus familias respecto al proceso de matrícula.
• Realizar atención y orientación vía telefónica.
• Apoyar las distintas campañas requeridas por la institución.
• Gestionar y resolver casos de estudiantes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos.
• Gestionar casos relacionados con temas financieros y entregar soluciones o realizar las derivaciones correspondientes.
• Registrar y realizar seguimiento de los casos atendidos.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la institución.
• Entregar una atención oportuna y orientada a una buena experiencia del estudiante.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, atención telefónica, Contact Center o cargos similares.
• Deseable experiencia en atención relacionada con procesos financieros, matrícula, cobranza, banca, seguros u otros servicios.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar y resolver requerimientos.
• Manejo computacional a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en la jornada y horario indicados.

Condiciones

Lugar de trabajo: Av. República 339, Edificio R5, Auditorio Sala 103, Santiago.

Jornada: 42 horas semanales.

Horario:

Lunes a jueves de 09:00 a 19:00 hrs.

Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Renta: $650.000 líquidos aprox.

Contratación: A través de People Go para prestar servicios directamente en UNAB.

Inicio de contratación: 01 de diciembre, con renovación quincenal.