Ejecutivo/a de Atención Presencial - Servicio al Cliente

Empresa Confidencial; Valdivia; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Importante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas Urbanas busca un/a Ejecutivo/a de servicio al cliente para la comuna de Río Bueno. Atenderás usuarios presenciales y por canales remotos, entregando información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria.

Entre tus funciones estarán registrar consultas, reclamos y solicitudes, gestionar convenios Televía y orientar sobre el sistema Free Flow, cobros e infracciones.

Formación

• Experiencia en atención al cliente presencial o vía remota.
• Enseñanza media completa.
• Manejo básico de herramientas computacionales.

Responsabilidades

• Brindar atención presencial a usuarios y entregar información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, registrarlos, hacer seguimiento y resolución conforme a procedimientos.
• Gestionar convenios Televía, incluyendo suscripciones, modificaciones, altas y bajas.
• Orientar a los usuarios respecto al sistema Free Flow, estados de cuenta, cobros, infracciones y alternativas de pago.
• Actualizar información de clientes y mantener registros administrativos.
• Canalizar al supervisor requerimientos complejos.
• Apoyar en otras funciones inherentes al cargo.

Conocimientos

Atención al cliente

Educación

Educación media completa

Herramientas

Herramientas informáticas básicas

Descripción del empleo

La Importante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas Urbanas busca un/a Ejecutivo/a de servicio al cliente para la comuna de Río Bueno. Atenderás usuarios presenciales y por canales remotos, entregando información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria.

Entre tus funciones estarán registrar consultas, reclamos y solicitudes, gestionar convenios Televía y orientar sobre el sistema Free Flow, cobros e infracciones.