Ejecutivo/a Atención de Clientes Presencial | Los Lagos

Confidencial; Puerto Montt; Presencial; CLP 5 580 000 - 8 928 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Confidencial, ubicado en la región de Los Lagos, busca Ejecutivo/a de servicio al cliente para la comuna de Los Lagos (Puerto Montt). La función principal es atención presencial a usuarios y resolución de consultas y reclamos, asegurando un servicio cordial y eficiente.

El rol incluye gestionar convenios Televía, explicar el sistema Free Flow y estado de cuentas, cobros y alternativas de pago; además de actualizar datos de clientes y registrar información relevante.

Qualificações

• Experiencia en atención al cliente presencial y/o por canales remotos.
• Enseñanza Media completa.
• Manejo básico de herramientas computacionales.
• Residencia en la localidad o sus alrededores.

Responsabilidades

• Brindar atención presencial a usuarios e informar sobre servicios.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos registrando y siguiendo procedimientos.
• Gestionar convenios Televía y suscripciones.
• Orientar sobre Free Flow, estados de cuenta, cobros y pagos.
• Actualizar información de clientes y mantener registros administrativos.
• Canalizar requerimientos complejos al supervisor.
• Apoyar en otras funciones inherentes al cargo.

Conhecimentos

Atención al cliente

Formação académica

Educación Media completa

Descrição da oferta de emprego

mportante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas Urbanas se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo/a de servicio al cliente para la comuna de Los Lagos.

Funciones:

• Brindar atención presencial a usuarios, entregando información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, realizando su registro, seguimiento y resolución de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Gestionar convenios Televía, incluyendo suscripciones, modificaciones, altas y bajas.
• Orientar a los usuarios respecto al sistema Free Flow, estados de cuenta, cobros, infracciones y alternativas de pago.
• Actualizar información de clientes y mantener registros administrativos asociados a la atención.
• Canalizar al supervisor aquellos requerimientos que, por su complejidad, requieran una gestión especializada.
• Apoyar en otras funciones inherentes al cargo.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente presencial y/o por canales remotos.
• Enseñanza Media completa.
• Manejo básico de herramientas computacionales.
• Residencia en la localidad o sus alrededores.

Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.