Ejecutivo/a Atención de Clientes Presencial | Valdivia

Confidencial; Valdivia; On-site; CLP 5,580,000 - 8,370,000; Full time

Job summary

Confidencial en Valdivia busca Ejecutivo/a de servicio al cliente para atención presencial y remota. El/la candidato/a brindará información clara y cordial, atenderá consultas y gestionará reclamos, además de registrar y dar seguimiento a cada caso.

Se valorará experiencia previa, enseñanza media completa y manejo básico de herramientas informáticas. Residencia en la localidad o alrededores es requerida.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente presencial y/o remota.
• Enseñanza media completa.
• Manejo básico de herramientas computacionales.
• Residencia en la localidad o alrededores.

Responsibilities

• Brindar atención presencial a usuarios y entregar información de los servicios.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos y registrar su seguimiento.
• Gestionar convenios Televía y suscripciones.
• Orientar sobre el sistema Free Flow, cobros y pagos.
• Mantener actualizada la información de clientes y registros.
• Derivar requerimientos complejos al supervisor.
• Apoyar en otras funciones inherentes al cargo.

Skills

Atención al cliente

Comunicación cordial

Resolución de problemas

Education

Educación media completa

Tools

Microsoft Office

Correo electrónico e Internet

Job description

mportante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas Urbanas se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo/a de servicio al cliente para la comuna de Valdivia.

Funciones:

• Brindar atención presencial a usuarios, entregando información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, realizando su registro, seguimiento y resolución de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Gestionar convenios Televía, incluyendo suscripciones, modificaciones, altas y bajas.
• Orientar a los usuarios respecto al sistema Free Flow, estados de cuenta, cobros, infracciones y alternativas de pago.
• Actualizar información de clientes y mantener registros administrativos asociados a la atención.
• Canalizar al supervisor aquellos requerimientos que, por su complejidad, requieran una gestión especializada.
• Apoyar en otras funciones inherentes al cargo.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente presencial y/o por canales remotos.
• Enseñanza Media completa.
• Manejo básico de herramientas computacionales.
• Residencia en la localidad o sus alrededores.

Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.