Ejecutivo/a Atención de Clientes Presencial | Río Bueno

Confidencial; Río Bueno; On-site; CLP 4,687,000 - 6,919,000; Full time

Job summary

Confidencial busca Ejecutivo/a de servicio al cliente para la comuna de Río Bueno. La persona actuará en atención presencial, brindando información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria y apoyando a los usuarios en sus requerimientos.

Se valorará experiencia en atención al cliente, enseñanza media completa y manejo básico de herramientas computacionales. Residencia en la localidad o cercanías. La posición forma parte de nuestra iniciativa para fomentar la inclusión laboral.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente presencial y/o por canales remotos.
• Enseñanza Media completa.
• Manejo básico de herramientas computacionales.

Responsibilities

• Brindar atención presencial a usuarios con información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, registrarlos y dar seguimiento hasta resolución.
• Gestionar convenios Televía: suscripciones, modificaciones, altas y bajas.
• Orientar a usuarios sobre Free Flow, estados de cuenta, cobros, infracciones y pagos.
• Actualizar información de clientes y mantener registros administrativos.
• Canalizar al supervisor requerimientos complejos para su gestión.
• Apoyar en otras funciones inherentes al cargo.

Skills

Atención al cliente

Education

Educación media completa

Tools

Herramientas informáticas básicas

Job description

mportante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas Urbanas se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo/a de servicio al cliente para la comuna de Río Bueno.

Funciones:

• Brindar atención presencial a usuarios, entregando información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, realizando su registro, seguimiento y resolución de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Gestionar convenios Televía, incluyendo suscripciones, modificaciones, altas y bajas.
• Orientar a los usuarios respecto al sistema Free Flow, estados de cuenta, cobros, infracciones y alternativas de pago.
• Actualizar información de clientes y mantener registros administrativos asociados a la atención.
• Canalizar al supervisor aquellos requerimientos que, por su complejidad, requieran una gestión especializada.
• Apoyar en otras funciones inherentes al cargo.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente presencial y/o por canales remotos.
• Enseñanza Media completa.
• Manejo básico de herramientas computacionales.
• Residencia en la localidad o sus alrededores.

Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.