Ejecutivo/a Atención de Clientes Presencial | Loncoche

Confidencial; Lanco; On-site; CLP 6,138,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Confidencial busca un/a Ejecutivo/a de servicio al cliente para la comuna de Loncoche. La persona atenderá de forma presencial a usuarios, brindando información clara sobre los servicios y gestionará consultas, solicitudes y reclamos.

Se requiere experiencia en atención al cliente, enseñanza media completa y manejo básico de herramientas informáticas. Se valorará residencia en la localidad o alrededores; la oferta se enmarca en la Ley N° 21.015 para inclusión de personas con discapacidad.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente presencial o remota.
• Enseñanza media completa (secundaria).
• Conocimientos básicos de herramientas computacionales.

Responsibilities

• Brindar atención presencial a usuarios con información clara y cordial.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, registrarlos y dar seguimiento.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Manejo básico de computación

Education

Enseñanza Media completa

Tools

Herramientas informáticas

Job description

mportante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas Urbanas se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo/a de servicio al cliente para la comuna de Loncoche.

Funciones:

• Brindar atención presencial a usuarios, entregando información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, realizando su registro, seguimiento y resolución de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Gestionar convenios Televía, incluyendo suscripciones, modificaciones, altas y bajas.
• Orientar a los usuarios respecto al sistema Free Flow, estados de cuenta, cobros, infracciones y alternativas de pago.
• Actualizar información de clientes y mantener registros administrativos asociados a la atención.
• Canalizar al supervisor aquellos requerimientos que, por su complejidad, requieran una gestión especializada.
• Apoyar en otras funciones inherentes al cargo.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente presencial y/o por canales remotos.
• Enseñanza Media completa.
• Manejo básico de herramientas computacionales.
• Residencia en la localidad o sus alrededores.

Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.