Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

Confidencial; Río Bueno; On-site; CLP 5,580,000 - 7,812,000; Full time

Job summary

Confidencial en Río Bueno busca un Ejecutivo/a de atención de clientes para atención presencial, brindando información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria y atendiendo consultas y reclamos.

La persona deberá registrar y dar seguimiento a solicitudes, gestionar convenios Televía y orientar a los usuarios sobre el sistema Free Flow, estados de cuenta y pagos, manteniendo registros actualizados.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente presencial y/o por canales remotos.
• Enseñanza media completa.
• Manejo básico de herramientas computacionales.
• Residencia en la localidad o sus alrededores.

Responsibilities

• Brindar atención presencial a usuarios, entregando información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, realizando su registro, seguimiento y resolución de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Gestionar convenios Televía, incluyendo suscripciones, modificaciones, altas y bajas.
• Orientar a los usuarios respecto al sistema Free Flow, estados de cuenta, cobros, infracciones y alternativas de pago.
• Actualizar información de clientes y mantener registros administrativos asociados a la atención.
• Canalizar al supervisor aquellos requerimientos que, por su complejidad, requieran una gestión especializada.
• Apoyar en otras funciones inherentes al cargo.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Manejo básico de herramientas computa­

Education

Enseñanza Media completa

Job description

Ejecutivo/a Atención de Clientes Presencial | Río Bueno

Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

Importante Empresa de Explotación y Conservación de Autopistas Urbanas se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo/a de servicio al cliente para la comuna de Río Bueno. Funciones:

• Brindar atención presencial a usuarios, entregando información clara y cordial sobre los servicios de la concesionaria.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos, realizando su registro, seguimiento y resolución de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Gestionar convenios Televía, incluyendo suscripciones, modificaciones, altas y bajas.
• Orientar a los usuarios respecto al sistema Free Flow, estados de cuenta, cobros, infracciones y alternativas de pago.
• Actualizar información de clientes y mantener registros administrativos asociados a la atención.
• Canalizar al supervisor aquellos requerimientos que, por su complejidad, requieran una gestión especializada.
• Apoyar en otras funciones inherentes al cargo.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente presencial y/o por canales remotos.
• Enseñanza Media completa.
• Manejo básico de herramientas computacionales.
• Residencia en la localidad o sus alrededores.

Esta oferta laboral se enmarca en la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Los Ríos, Río Bueno

Oferta para prácticas: NO