Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa | Presencial

Grupo 360; Santiago; Presencial; CLP 8.023.000 - 9.610.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo 360 busca Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa para gestionar una cartera de aproximadamente 200 clientes, recibir y dar seguimiento a solicitudes y reclamos, y coordinar resoluciones internas. Requisitos: experiencia en atención al cliente y postventa, manejo de MS Office, habilidades de comunicación y resolución de problemas.

La posición es presencial en Santiago, con reemplazo por maternidad, de lunes a viernes, brindando atención cercana y soluciones oportunas para fortalecer

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, gestión de reclamos o postventa.
• Experiencia en banca o servicios afines.
• Gestión de cartera de aproximadamente 200 clientes.
• Conocimiento de Microsoft Office.
• Capacidad de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Buena tolerancia a situaciones de presión.

Responsabilidades

• Atender y gestionar una cartera de aproximadamente 200 clientes.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos.
• Coordinar internamente la resolución de los requerimientos de los clientes.
• Mantener una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso.
• Realizar seguimiento de los casos hasta su correcta resolución.
• Mantener actualizada la información y los registros de cada gestión.
• Participar en reuniones presenciales con clientes.
• Cumplir con tiempos de respuesta y estándares de satisfacción.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia y atención de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reclamos

Postventa

Comunicación

Escucha activa

Resolución de problemas

Organización

Planificación

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Manejo de MS Office

Tolerancia a presión

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Grupo 360 busca Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa para gestionar una cartera de aproximadamente 200 clientes, recibir y dar seguimiento a solicitudes y reclamos, y coordinar resoluciones internas. Requisitos: experiencia en atención al cliente y postventa, manejo de MS Office, habilidades de comunicación y resolución de problemas.

La posición es presencial en Santiago, con reemplazo por maternidad, de lunes a viernes, brindando atención cercana y soluciones oportunas para fortalecer