Ejecutiva de Ventas Digitales y Atención al Cliente (Híbrida)

SM Consulting; Santiago; Hybrid; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

SM Consulting busca una Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente para acompañar a los clientes durante su proceso de compra y contribuir al cierre de ventas, asegurando una experiencia cercana, ágil y resolutiva.

La candidata ideal tiene marcada orientación comercial, proactividad y excelentes habilidades comunicacionales, y trabajará en un entorno digital dinámico, con modalidad híbrida en Las Condes, Santiago. Jornada de lunes a viernes, 08:00 a 17:00.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas digitales, ecommerce o soporte comercial.
• Manejo de canales de atención digital, como WhatsApp Business, correo electrónico y chat online.
• Deseable experiencia en seguimiento comercial, cierre de ventas y recuperación de carritos abandonados

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, correo electrónico, chat y otros canales digitales, entregando asesoría sobre productos y condiciones de compra.
• Identificar necesidades de los clientes y recomendar productos que favorezcan la concreción de ventas.
• Realizar seguimiento a oportunidades comerciales, contactar clientes interesados y gestionar la recuperación de carritos abandonados.
• Contactar telefónicamente a clientes cuando sea necesario para facilitar el cierre de ventas.
• Gestionar solicitudes de postventa, coordinando soluciones con las áreas internas y proveedores externos.
• Mantener actualizados los registros de atención y seguimiento comercial.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia del cliente.
• Atender ocasionalmente a clientes que visiten el showroom.
• Participar puntualmente frente a cámara en contenidos audiovisuales de las tiendas online, sin responsabilidad sobre su creación o edición.

Skills

Orientación comercial

Proactividad

Organización

Habilidades comunicacionales

Experiencia en ventas digitales

Tools

WhatsApp Business

Correo electrónico

Chat online

Job description

SM Consulting busca una Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente para acompañar a los clientes durante su proceso de compra y contribuir al cierre de ventas, asegurando una experiencia cercana, ágil y resolutiva.

La candidata ideal tiene marcada orientación comercial, proactividad y excelentes habilidades comunicacionales, y trabajará en un entorno digital dinámico, con modalidad híbrida en Las Condes, Santiago. Jornada de lunes a viernes, 08:00 a 17:00.