Ejecutivo De Atención Al Cliente

Fashion'S Park; Conchalí; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fashion'S Park en Conchalí, Región Metropolitana de Santiago, busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender a clientes y tiendas, brindando una experiencia de servicio ágil y clara. Serás la primera línea de contacto, atendiendo llamadas y otros canales, resolviendo dudas y derivando casos cuando sea necesario.

Entre tus tareas también se incluye gestionar herramientas operativas de tarjetas de crédito, cumplir metas, generar reportes y apoyar campañas de venta de seguros, tarjetas y

Formación

• Atender llamadas y otros canales con calidad y calidez.
• Resolver consultas, dudas y sugerencias de clientes y tiendas.
• Gestionar cuentas: desbloqueos y actualizaciones de información.
• Ventas de productos conforme a campañas vigentes.

Responsabilidades

• Atender llamadas y otros canales de contacto, priorizando siempre la calidad y calidez del servicio.
• Resolver consultas, dudas y sugerencias tanto de clientes como de tiendas.
• Derivar casos complejos cuando corresponda, manteniendo un flujo de atención eficiente.
• Gestionar herramientas operativas de la tarjeta de crédito para apoyar la operación diaria.

Descripción del empleo

¿Te gusta entregar una atención de calidad, resolver problemas con rapidez y ser ese “salvavidas” que los clientes agradecen? Entonces esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás en este rol?

Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y tiendas, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y efectiva. Entre tus desafíos estarán:

Atender llamadas y otros canales de contacto, priorizando siempre la calidad y calidez del servicio.

Resolver consultas, dudas y sugerencias tanto de clientes como de tiendas.

Derivar casos complejos cuando corresponda, manteniendo un flujo de atención eficiente.

Gestionar herramientas operativas de la tarjeta de crédito para apoyar la operación diaria.

Cumplir metas de gestión y generar reportes cuando sea necesario.

Mantenerte actualizado/a en políticas, procedimientos y herramientas del área.

Llamadas salientes para entrega de información comercial.

Gestiones de cuentas, tales como desbloqueos y actualización de información de clientes.

Venta de productos, tales como seguros, tarjetas y avances, conforme a las campañas vigentes.

Gestión de renegociaciones y convenios de pago, regularizaciones de cuenta.

Ejecutivo de atención al Cliente Conchalí, Metropolitana, Chile