Customer Success Analyst - Remuneraciones

Buk; Chile; Remote; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones ilimitadas

Stock options

5 semanas post natal parental

Plan de beneficios personalizado

Bukplay: 400+ cursos

Buk Culture Internship

Job summary

Buk busca un Customer Success Analyst enfocado en remuneraciones para acompañar a clientes en el manejo de la plataforma y temas laborales. Te unirás a un equipo que prioriza la excelencia, la colaboración y la entrega de resultados medibles mediante métricas claras.

El rol exige proactividad, organización y capacidad para trabajar de forma ágil y remota en Chile. Ofrecemos desarrollo profesional, beneficios atractivos y una cultura enfocada en el crecimiento personal y técnico.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en RRHH.
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio o similar.
• Conocimiento teórico/técnico y experiencia en remuneraciones.

Responsibilities

• Brindar orientación y soporte a clientes a través de chat, teléfono y correo para resolver dudas y solicitudes.
• Guiar a los clientes en el uso de la plataforma Buk y asesorarlos en temas laborales y legales según normativa vigente.
• Asegurar que los clientes utilicen correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver incidencias.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas herramientas y funcionalidades y aportar retroalimentación para mejorar productos y servicios.

Skills

RRHH experiencia

Servicio al cliente

Remuneraciones

Job description

## Buk SpA---### Detalles de la oferta**Vacantes**1**Área**Remuneraciones (S1)## Customer Success Analyst - Remuneraciones## **Desafíos del cargo**¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst - Remuneraciones y haz la diferencia en la experiencia del cliente! En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto? ¿Cuáles serán tus desafíos? - Brindar orientación y soporte a los clientes a través de diferentes canales, como chat, teléfono y correo electrónico, para resolver dudas, consultas y solicitudes de manera efectiva. - Guiar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y proporcionar asesoramiento sobre temas laborales y legales según la normativa vigente. - Asegurarte de que los clientes estén utilizando correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver cualquier problema que puedan enfrentar. - Mantenerte actualizado/a sobre las nuevas herramientas y funcionalidades desarrolladas y proporcionar retroalimentación para mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Stop¡No te confundas! Este cargo NO es: - Vender el producto - Hacer cálculo de remuneraciones en Buk o a un cliente - Darle soporte al cliente interno - Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Remuneraciones y así lograr lugares de trabajo más felices . Conoce más del cargo aquí: https://youtu.be/hTJR2pmLNa4 ¿Qué ofrecemos? - Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk. - Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente! - Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras! - Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura! - Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad. Un poco más sobre nosotros: Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1900 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil! Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.cl/quienes-somos## **¿Qué Buscamos?**- Conocimientos y experiencia mínima de 1 año en RRHH (Deseable) - Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio o similar. (Excluyente) - Organizado y metódico. - Conocimiento teórico/técnico y experiencia en remuneraciones (Excluyente)