Customer Service

Confidencial; Pudahuel; Presencial; CLP 6.000.000 - 9.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Almuerzo en las dependencias

Descripción de la vacante

Confidencial busca incorporar a su equipo una persona orientada al cliente, organizada y proactiva para gestionar requerimientos y asegurar respuestas eficientes. El rol implica atender solicitudes, hacer seguimiento de pedidos y coordinar con áreas internas para entregar respuestas oportunas.

Se valorará experiencia en atención al cliente y manejo de Excel. Jornada de 40 horas semanales, en dependencias de la empresa, con almuerzo incluido.

Formación

• Formación académica: técnico superior en áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Customer Service, soporte comercial o administración de ventas.
• Manejo de Excel intermedio (filtros, fórmulas, tablas para controlar pedidos).
• Gestión de pedidos: ingreso, procesamiento, seguimiento y coordinación de despachos.

Responsabilidades

• Atender y gestionar solicitudes de clientes.
• Realizar seguimiento de pedidos y entregas.
• Coordinar con áreas internas para dar respuesta oportuna a requerimientos.
• Gestionar reclamos, consultas e incidencias.
• Mantener actualizada la información y los registros de atención.

Conocimientos

Proactividad

Orientación a soluciones

Organización y planificación

Comunicación

Trabajo bajo presión

Educación

Técnico de nivel superior en Administración de Empresas, Logística, Gestión Comercial o afín

Herramientas

Excel intermedio

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona orientada al cliente, organizada y proactiva, con habilidades de comunicación y capacidad para gestionar requerimientos de manera eficiente.

Principales funciones

• Atender y gestionar solicitudes de clientes.
• Realizar seguimiento de pedidos y entregas.
• Coordinar con las áreas internas para dar respuesta oportuna a los requerimientos.
• Gestionar reclamos, consultas e incidencias.
• Mantener actualizada la información y los registros de atención.

Requisitos

• Formación académica: Técnico de nivel superior en Administración de Empresas, Logística, Gestión Comercial o carrera afín.
• Experiencia laboral: Mínimo 1 año en atención al cliente, Customer Service, soporte comercial o administración de ventas.
• Manejo de Excel: Nivel intermedio, incluyendo filtros, fórmulas y tablas para el control y seguimiento de pedidos.
• Gestión de pedidos: Experiencia en ingreso, procesamiento y seguimiento de pedidos, coordinación de despachos y atención de requerimientos.

Buscamos a una persona que se caracterice por

• Ser proactiva y orientada a la solución de problemas.
• Tener capacidad de organización, planificación y seguimiento.
• Ser responsable, metódica y atenta a los detalles.
• Contar con capacidad de análisis y criterio para detectar y resolver diferencias.
• Tener buenas habilidades de comunicación y coordinación con distintas áreas.
• Tener tolerancia para trabajar bajo presión y capacidad para responder ante situaciones imprevistas.
• Tener orientación al cumplimiento de objetivos y resultados.
• Mantener un alto compromiso con el orden, la seguridad y los procedimientos de la empresa.

Condiciones

Lugar de trabajo: Pudahuel y San Bernardo (Ambas Plantas)

Jornada: 40 horas semanales

Horario: Lunes a jueves: 07:50 a 17:00 hrs., Viernes: 07:50 a 13:10 hrs.

Contrato: 1er y 2do mes: plazo fijo., Desde el 3er mes: posibilidad de contrato indefinido, de acuerdo con desempeño.

Beneficio

Almuerzo en las dependencias de la empresa.