Customer Operations Analyst — Optimize Order-to-Cash (Hybrid)

The Clorox Company; El Noviciado; Hybrid; CLP 25,000,000 - 38,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Programa 401(k) internacional

Beneficios de salud y bienestar

Entorno de trabajo flexible

Oportunidades de aprendizaje y growth

Viernes medio día (según ubicación)

Job summary

The Clorox Company busca un Analista de Operaciones al Cliente para gestionar Order Management y asegurar eficiencia entre servicio y costos. Colaborarás con equipos de cadena de suministro y finanzas para alinear objetivos comerciales y financieros.

Se requiere experiencia en environments de consumo masivo y habilidades analíticas avanzadas, con dominio de Excel y Power BI. Trabajo híbrido, enfoque en mejora continua y experiencia en atención a clientes B2B.

Qualifications

• Se exige al menos 4 años de experiencia en Supply Chain, Logística, Customer Operations, Demand Planning u áreas afines en consumo masivo.
• Experiencia en entornos Retail y/o consumo masivo (CPG/FMCG) gestionando procesos end-to-end.
• Experiencia en procesos Order-to-Cash y atención a clientes B2B, con interpretación de KPIs logísticos y comerciales (OTIF, Fill Rate, Perfect Order).

Responsibilities

• Liderar y supervisar al equipo de Order Management Specialists, garantizando la calidad y consistencia de la información del proceso Order-to-Cash.
• Asegurar una cadena de suministro eficiente, colaborando con Supply Chain, Ventas y Finanzas.
• Identificar e implementar mejoras operativas y automatizaciones para optimizar procesos y reducir costos.
• Monitorear el ciclo logístico completo de los clientes mediante KPIs clave para identificar oportunidades de eficiencia.
• Brindar soporte operativo al Customer Service Lead cuando sea necesario.

Skills

Analítica avanzada

Liderazgo de equipos

Orientación a resultados

Gestión de KPIs

Education

Ingeniería Industrial/ Comercial/ Logística

Tools

Excel

Power BI

Job description

The Clorox Company busca un Analista de Operaciones al Cliente para gestionar Order Management y asegurar eficiencia entre servicio y costos. Colaborarás con equipos de cadena de suministro y finanzas para alinear objetivos comerciales y financieros.

Se requiere experiencia en environments de consumo masivo y habilidades analíticas avanzadas, con dominio de Excel y Power BI. Trabajo híbrido, enfoque en mejora continua y experiencia en atención a clientes B2B.